CTI論壇(ctiforum.com)7月2日消息（編譯/老秦）:美國堪薩斯州托皮卡（Topeka）市，2018年6月--關于申報州所得稅有什么問題嗎？在尋找有關堪薩斯州政府官員的信息嗎？想要搜索無人認領的財產嗎？讓Agent Kay帶路！

　　Agent Kay于2018年6月開始工作，是堪薩斯州的官方聊天機器人。聊天機器人是利用人工智能和機器學習模仿人類對話的計算機程序。將聊天機器人融入政府，為堪薩斯州市民提供現(xiàn)代化的數(shù)字服務提供了令人興奮的新途徑。

　　Agent Kay指導堪薩斯政府幫助中心的訪客們通過一系列的問題難關，旨在快速、輕松地提供他們所需要的信息。與Agent Kay互動的市民可以問一些對話問題，也可以點擊其中一個話題，當有人訪問Agent Kay時，這個話題會自動填充。這些主題包括稅收、狩獵和捕魚、失業(yè)或州瑣事。

　　堪薩斯信息聯(lián)盟有限責任公司（Kansas Information Consortium，LLC）負責這個項目的開發(fā)，該公司創(chuàng)建了Agent Kay，以滿足越來越精通技術的消費者的需求。KIC總經理諾蘭·瓊斯表示：“KIC很高興能提供這項創(chuàng)新技術，以加強我們的客戶服務。Agent Kay是利用新技術的重要一步，這些技術可以增強我們在堪薩斯州為公民、企業(yè)和機構提供的服務。”

　　Agent Kay目前被設定要回答超過150個問題，幾乎每天都有新的回復。底層技術的特性是一個分析組件，它不斷發(fā)展并提高了Agent Kay對用戶問題的響應能力。如果用戶的查詢超出了Agent Kay的編程范圍，那么用戶將被轉移到堪薩斯州政府的一個知識豐富的幫助中心技術人員那里。

　　Agent Kay的開發(fā)和維護由KIC作為堪薩斯信息網絡公司（INK）的服務進行。在INK和KIC的公私合作模式下，電子政府服務是通過自籌模式提供的，不使用納稅人的資金。