調(diào)查顯示，對(duì)于日本商品購(gòu)買(mǎi)意愿最高的城市為臺(tái)北(76%)，其次是河內(nèi)(66%)
transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱(chēng)：transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝；東證代碼:9715)針對(duì)亞洲主要城市的消費(fèi)者的在線消費(fèi)體驗(yàn)及對(duì)跨境電商的興趣導(dǎo)向的調(diào)查，發(fā)布《2018年亞洲10都市在線消費(fèi)趨勢(shì)調(diào)查》報(bào)告。包括東京和上海等亞洲10個(gè)城市，年齡在10-49歲間的3，200位消費(fèi)者參與了此次調(diào)查，報(bào)告揭示了亞洲各城市的個(gè)性化特點(diǎn)及普遍趨勢(shì)。
調(diào)查結(jié)果要點(diǎn)：
1.社交媒體和紅人對(duì)于在線消費(fèi)行為具有巨大影響力
2.在線消費(fèi)者更樂(lè)于使用新的服務(wù)形式，如在線咨詢(xún)支持和議價(jià)
3.對(duì)于跨境電子商務(wù)，在線消費(fèi)者非常樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)令人放心的、高品質(zhì)的日本商品
報(bào)告顯示，亞洲的城市居民喜歡在線消費(fèi)的各種便利，如更齊全的商品種類(lèi)、價(jià)格選擇，并且節(jié)省時(shí)間。東京以外城市的受訪者更多地在報(bào)告中反映了網(wǎng)購(gòu)中的一些問(wèn)題，如“網(wǎng)購(gòu)商品的照片與描述與實(shí)物不符”、“配送過(guò)程中的損壞”及“延遲到貨”。因此，他們更關(guān)注諸如正品保證和商品產(chǎn)地等因素。而且，他們傾向于在工作場(chǎng)所收貨或從商店提貨。至于購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，多數(shù)受訪者表示，像“臉書(shū)”這樣的社交媒體是讓他們認(rèn)識(shí)新商品的途徑，并且口碑網(wǎng)站和紅人的建議對(duì)于在線消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向有很大的影響。比起東京，其他城市的在線消費(fèi)者顯然更愿意通過(guò)手機(jī)的即時(shí)通訊工具或在線聊天的方式進(jìn)行在線咨詢(xún)和議價(jià)。
此外，受訪者也表示他們非常樂(lè)于通過(guò)“跨境電商”的形式，在國(guó)外購(gòu)物網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)國(guó)內(nèi)買(mǎi)不到的品牌和商品。臺(tái)北、河內(nèi)、上海、馬尼拉和新加坡幾個(gè)城市的超過(guò)半數(shù)以上的受訪者提及他們希望購(gòu)買(mǎi)日本產(chǎn)地的商品，同時(shí)吉隆坡和新加坡的受訪者表示希望購(gòu)買(mǎi)中國(guó)產(chǎn)品，而馬尼拉和孟買(mǎi)的受訪者表示希望購(gòu)買(mǎi)美國(guó)產(chǎn)品。日本產(chǎn)品之所以最受喜愛(ài)的三大主要原因是“令人放心和安全”、“品質(zhì)和功能”及“設(shè)計(jì)”，而選擇中國(guó)的關(guān)鍵因素是“性?xún)r(jià)比高”。
詳細(xì)的調(diào)查結(jié)果，請(qǐng)參見(jiàn)transcosmos調(diào)研部門(mén)的官方博客(僅限日本地區(qū))，https://blog.trans-cosmos.co.jp/research/
在國(guó)外網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)“日本”、“中國(guó)”商品的受訪者比率圖
關(guān)于《2018年亞洲10都市在線消費(fèi)趨勢(shì)調(diào)查》
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※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國(guó)家的注冊(cè)名和/或注冊(cè)商標(biāo)。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱(chēng)均屬各自公司的注冊(cè)名和/或注冊(cè)商標(biāo)。
關(guān)于transcosmos集團(tuán)
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來(lái)，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶(hù)強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，transcosmos能夠通過(guò)以亞洲為中心的全世界33個(gè)國(guó)家的170家分支機(jī)構(gòu)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，為企業(yè)客戶(hù)提供在業(yè)務(wù)流程上達(dá)到削減成本和擴(kuò)大營(yíng)收的這兩大類(lèi)支持服務(wù)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶(hù)把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球49個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者。同時(shí)，為了積極應(yīng)對(duì)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶(hù)在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。
transcosmos集團(tuán)官網(wǎng)： http://www.trans-cosmos.co.jp
transcosmos China官網(wǎng)： http://www.transcosmos-cn.com
