中文字幕在线视频第一页,黄色毛片在线看,日本爱爱网站,亚洲系列中文字幕一区二区

您當前的位置是:  首頁 > 新聞 > 國際 >
 首頁 > 新聞 > 國際 >

Gartner發(fā)現(xiàn)CRM是2017年最大的軟件市場

--2017年,全球客戶關(guān)系管理軟件收入達到近400億美元

2018-05-08 10:09:47   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)5月8日消息(編譯/老秦):根據(jù)Gartner的研究,客戶關(guān)系管理已經(jīng)超越了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMSs),成為最大的軟件市場。到2017年底,全球CRM軟件收入達到395億美元;與此同時,DBMSs的收入在同期達到368億美元。
 
Gartner發(fā)現(xiàn)CRM是2017年最大的軟件市場
  根據(jù)Gartner的研究主管Julian Poulter的說法,這僅僅是客戶關(guān)系管理市場的開始。他預計,2018年及以后的市場將持續(xù)增長。他在接受《信息時代》采訪時表示:“在2018年,CRM軟件收入將繼續(xù)占據(jù)所有軟件市場的領(lǐng)先地位,成為增長最快的軟件市場,增長率達16%。”
  移動技術(shù)的興起和物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)等趨勢使得越來越多的公司對客戶關(guān)系管理進行了全面的投資,盡管具體的解決方案是在領(lǐng)先的管理、客戶工具和現(xiàn)場服務管理技術(shù)的范疇下進行的。這些領(lǐng)域的增長率約為20%。
  Poulter告訴CRM采購員,領(lǐng)導管理是CRM銷售的最大推動力,“整合了業(yè)務流程和技術(shù),以消除營銷和直接或間接銷售渠道之間的循環(huán),并通過改進需求創(chuàng)造、執(zhí)行和機會管理來驅(qū)動更高價值的機會。”
  Poulter指出,市場營銷和銷售技術(shù)等其他領(lǐng)域也在增長,并可能在未來的幾個月和幾年里提高對CRM技術(shù)的興趣,特別是如果這些解決方案被納入更廣泛的CRM套件中。
  另一個影響廣泛采用CRM的趨勢是歐洲通用數(shù)據(jù)保護條例(GDPR)的實施。CRM系統(tǒng)擁有豐富的敏感數(shù)據(jù),而跨CRM工具的漏洞可能導致不遵守GDPR。為了確保企業(yè)能夠保護自己,他們可能會采取行動引入新的、更安全的解決方案,以保護數(shù)據(jù)作為更好的技術(shù)增長動力。
  在另一份報告中,另一家研究公司錫安市場研究(Zion Market research)預測,到2022年,全球客戶關(guān)系管理(CRM)服務市場將達到304億美元,年復合增長率為36%。該公司表示,這種增長是由于人們意識到,使用新技術(shù)(如CRM分析解決方案)為企業(yè)提供了高效的投資回報。
  聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
 
【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

專題

和平县| 永和县| 永昌县| 巢湖市| 华亭县| 三门县| 洞头县| 井研县| 沅陵县| 洞头县| 东阳市| 湾仔区| 东光县| 威信县| 营山县| 蓬莱市| 阳高县| 兰考县| 常山县| 江永县| 公安县| 麻栗坡县| 玛多县| 和平区| 祁门县| 宿迁市| 灵山县| 威宁| 乌什县| 黑山县| 张家口市| 青田县| 沙坪坝区| 临漳县| 莱阳市| 论坛| 永兴县| 库尔勒市| 崇礼县| 河南省| 工布江达县|