三星集團(tuán)旗下專門提供資訊暨通訊技術(shù)服務(wù)的Samsung SDS于今日（9/5）宣布，將推出企業(yè)人工智慧平臺(tái)Brity，提供企業(yè)用戶智慧秘書服務(wù)，也能用于客服服務(wù)，以節(jié)省企業(yè)的人力成本。
Brity具備機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和神經(jīng)語(yǔ)言理解能力，能提供使用者文字或語(yǔ)音的交談服務(wù)，也就是說(shuō)，Brity除了能文字聊天之外，也支援語(yǔ)音聊天。
而Brity不只能理解短句，也能理解結(jié)構(gòu)更復(fù)雜的句子，透過(guò)分析使用者問(wèn)題的意涵，以做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。
Samsung SDS在官網(wǎng)舉例，如果使用者問(wèn)Brity「我昨天訂購(gòu)的冰箱什么時(shí)候會(huì)送達(dá)？」，Brity則會(huì)根據(jù)分析問(wèn)句的背景資訊「昨天」，來(lái)判斷使用者問(wèn)句的意涵為「送達(dá)日期」。
此外，Brity也能切換與使用者交談的主題，更可以切換回前一個(gè)對(duì)話內(nèi)容。另外，Brity也能在其他通訊平臺(tái)上使用，例如，KakaoTalk或Line等。
Samsung SDS表示，Samsung SDS的員工已從5月開(kāi)始試驗(yàn)Brity平臺(tái)功能，員工可以透過(guò)Brity查看行程、聯(lián)絡(luò)人等資料，甚至是員工餐廳的菜單。而Samsung SDS期望，Brity能應(yīng)用在供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、售后服務(wù)、餐廳等領(lǐng)域。
另外，Samsung SDS也藉由Brity來(lái)擴(kuò)大AI即服務(wù)（AIaaS）平臺(tái)，加上AI分析平臺(tái)BrighticsAI、視覺(jué)化平臺(tái)，為Samsung SDS人工智慧方案的三大支柱。
