作為Aspect長達十多年的客戶，EASY BUY非常了解Aspect提供的這套可靠且領先的客戶互動中心解決方案，可用于實現(xiàn)消費者參與、勞動力優(yōu)化和后臺解決方案的全面整合，特別是其中提供的一整套呼叫中心外呼解決方案，使EASY BUY充分認可Aspect的產品有助于提供卓越的客戶體驗。
EASY BUY首席信息官Chatchai Lertbuntanawong說:“EASY BUY非常清楚聯(lián)絡中心的重要性。維護客戶參與，創(chuàng)造客戶滿意度，從而獲得競爭優(yōu)勢，這是EASY BUY成功的基礎。為提高業(yè)務績效，確保基礎設施管理的準確性和靈活性至關重要。Aspect®Unified IP®以及Aspect®Workforce Management™的功能確實滿足了EASY BUY的要求，通過其完全集成化的解決方案，大幅改進了我們的聯(lián)絡中心基礎設施。
借助于這次升級，EASY BUY的聯(lián)絡中心將會充分受益于運營管理的效率、客戶體驗的質量以及業(yè)務績效的提高。此外，Aspect提供的解決方案為他們提供了一個簡單的平臺，以確保所有重大業(yè)務可以有條不紊的順利進行。總體而言，Aspect® Unified IP®讓EASY BUY有效地管理客戶。這些增強功能使其能夠鞏固其作為消費金融行業(yè)服務提供商的領導者的地位。通過Aspect Workforce Management，EASY BUY也看到了基于目標成就率的良好運營監(jiān)控和控制性能。
Aspect Software亞太銷售總經理Richard Loberas表示，”我們很榮幸能與EASY BUY這樣一個偉大的客戶進行合作。多年來，我們看到EASY BUY在業(yè)務上的增長，究其原因離不開EASY BUY始終堅持不懈地改善其客戶參與計劃，而Aspect®長期致力于幫助EASY BUY實現(xiàn)優(yōu)化客戶體驗的目標。“
關于Aspect Software科勝通軟件
作為客戶聯(lián)絡中心行業(yè)的創(chuàng)始者，Aspect Software公司專注于客戶服務、催收催繳、電話銷售和營銷等相關產品創(chuàng)新和技術服務中。這些產品和服務幫助我們的客戶在自主建設或經營外包客戶聯(lián)絡中心過程中實現(xiàn)關鍵性的業(yè)務流程。每天，有數以千計的遍及全球的企業(yè)，依賴Aspect Software公司提供的產品和服務，完成超過一億兩千五百萬人次的客戶交互聯(lián)絡。這些靈活、可靠的客戶聯(lián)絡中心解決方案包括：自動呼叫分配系統(tǒng)（ACD）、預測性撥號系統(tǒng)、勞動力管理系統(tǒng)、交互式語音應答（IVR）系統(tǒng)、多渠道聯(lián)絡系統(tǒng)等。Aspect Software公司總部位于美國馬薩諸塞州Westford，業(yè)務遍及美洲、歐洲、亞太地區(qū)。如想了解更多信息，請關注我們的微信公眾號aspect-china，或登陸www.aspect.com/chs
