迄今為止，transcosmos在越南的河內(nèi)和胡志明設(shè)有3家運營中心，主要面向越南國內(nèi)提供聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)和BPO服務(wù)，網(wǎng)站制作和系統(tǒng)開發(fā)等的數(shù)字營銷服務(wù)，以及面向日本提供設(shè)計開發(fā)支持等服務(wù)。為了在急速增長的越南市場，進一步擴大和加強聯(lián)絡(luò)中心及數(shù)字營銷服務(wù)業(yè)務(wù)，transcosmos在越南增設(shè)胡志明第二中心，這也是transcosmos在越南的第4家運營中心。
“胡志明第二中心”概況
所在地： 171B Hoang Hoa Tham st，13 Ward，Tan Binh Dist，Ho Chi Minh City，Vietnam
占地面積： 633平方米
座席數(shù)量： 280席
服務(wù)語言： 越南語、英語
業(yè)務(wù)范圍： 面向越南國內(nèi)的呼叫中心服務(wù)、BPO服務(wù)、數(shù)字營銷服務(wù)
面向越南市場的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)和BPO服務(wù)
對于制造業(yè)、銀行、電子商務(wù)網(wǎng)站等的顧客支持服務(wù)；對于信用卡、保險、旅游等行業(yè)的BtoC銷售類呼出服務(wù)；對于辦公設(shè)備等行業(yè)的B2B預(yù)訂和銷售拓展，及銷售后臺支持等的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)和BPO服務(wù)。胡志明第二中心的設(shè)立，旨在針對食品和日用品、汽車和摩托等行業(yè)，繼續(xù)擴大在線聊天等非語音的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)業(yè)務(wù)。
面向越南市場的數(shù)字營銷服務(wù)
最初，這里的數(shù)字營銷業(yè)務(wù)主要是針對日本市場提供網(wǎng)站設(shè)計、CMS開發(fā)、智能手機APP開發(fā)、智能登入系統(tǒng)開發(fā)等離岸服務(wù)。目前業(yè)務(wù)已擴展到越南當?shù)厥袌觯峁╇娮由虅?wù)網(wǎng)站的CMS運營、網(wǎng)站顯示驗證、技術(shù)咨詢等支持服務(wù)，并且延伸至為旅游和保險行業(yè)提供由短信吸引訪客到手機頁面登錄的營銷策略服務(wù)。胡志明第二中心的設(shè)立，使得transcosmos能夠進一步在越南市場強化數(shù)字營銷服務(wù)，針對金融、制造、食品和日用品等行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)推廣、網(wǎng)站開發(fā)和運營服務(wù)，及智能機器人聊天服務(wù)和Facebook運營等廣泛的服務(wù)業(yè)務(wù)。
明年，transcosmos在越南將在現(xiàn)有685名員工的基礎(chǔ)上再新增300人。不僅如此，transcosmos在東盟地區(qū)的規(guī)模不斷擴大，2016年12月在印度尼西亞設(shè)立“雅加達第三中心”，2016年10月設(shè)立“馬來西亞中心”。通過這些當?shù)仄髽I(yè)，transcosmos能夠支持企業(yè)客戶進入當?shù)厥袌觯瑫r擴大服務(wù)范圍，進一步加強在東盟地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。
■關(guān)于transcosmos集團
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及最新的“技術(shù)”能力，通過提供高品質(zhì)和高價值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos致力于通過以亞洲為中心的全世界31個國家的170家分支機構(gòu)的卓越運營，提供幫助企業(yè)客戶在業(yè)務(wù)流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務(wù)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球49個國家的消費者。同時，為了積極應(yīng)對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。
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