注冊包括

　　• 美國拉斯維加斯巴黎酒店5晚住宿
　　• 免費參加到 2 天專題討論會（11.14-11.15）
　　• 免費參加社交招待會
　　• 每日免費早餐 & 茶歇
　　• 實踐培訓(xùn)手冊
　　• 結(jié)課證書
　　• 呼叫中心基準調(diào)查與后報告結(jié)果。

　　呼叫中心校園討論會 （RMB 5250，管理認證培訓(xùn)課學(xué)員免費參與）
　　2013 年 11 月 14-15 日

　　"改善客戶體驗"，是本屆呼叫中心校園討論會的主題，希望全球客服行業(yè)的從業(yè)者在兩天的時間里，共同探索、激發(fā)創(chuàng)新思維，分享推進呼叫中心行業(yè)的有力手段。

　　本屆電話中心校園專題討論會，將是一個為與會者提供親自動手實踐的學(xué)習環(huán)境。與會者可以從中獲得新的技能、分享他們工作中的問題，向其他個人和組織學(xué)習在面臨類似困境時的舉措。 與此同時，各呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)者可以學(xué)習如何把實際能力提高到新的水平，并與同行共享各自的最佳做法。

　　• 業(yè)界優(yōu)秀嘉賓演講： 聆聽各位思想倡導(dǎo)者們與大家分享各自公司是如何成功實施改善客戶體驗的項目。

　　• 學(xué)習課堂： 客戶滿意度、坐席滿意度，度量標準、以及相關(guān)技術(shù)等諸多題目。

　　•圓桌討論：與來自全球的同行們共享業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)、解決辦法和最佳實例。

　　• 歡迎酒會： 歡迎加入周三的接風酒會。這是讓你一邊享用精美酒水和開胃菜肴， 一邊與其他到會者結(jié)識聊天的最佳場合。

　　• 社交聯(lián)誼： 在享用飲料和開胃菜以及抽獎活動的同時，建立起您與專業(yè)人員和社會各界的人脈，讓你在一個寬松舒適的環(huán)境結(jié)識新朋友。

　　• 頒獎典禮： BenchmarkPortal 將頒獎給全球100最佳呼叫中心競賽的優(yōu)勝企業(yè)，以及那些達到了卓越運營狀態(tài)的呼叫中心。

　　• 聯(lián)誼早餐及茶歇： 結(jié)識您的同行，同時享受精美的自助早餐和茶點。

　　• 住宿安排： 申請注冊本專題討論會，將包括您2晚在拉斯維加斯巴黎酒店住宿，以及相關(guān)的會議活動。

　　BenchmarkPortal 力求每位與會者都可以獲得嶄新并有效的見解及戰(zhàn)略方式，可以幫助其組織的優(yōu)勢增強和可持續(xù)發(fā)展。 在這個呼叫中心專題討論會上，還會提升每位與會者的個人領(lǐng)導(dǎo)技能。作為此次呼叫中心校園討論會的參與者，不僅將受益于與同行間、 BenchmarkPortal 專家和其他行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的交流，但你會得到很多可馬上應(yīng)用于實際工作的管理工具。