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玩轉(zhuǎn)“智能制造”、且看ALE!

2018-08-31 14:49:18   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  ALE日前宣布業(yè)界領(lǐng)先的德國電動自行車制造商 PROPHETE 借助最先進的語音數(shù)據(jù)融合解決方案和客戶服務解決方案實現(xiàn)其通信基礎(chǔ)架構(gòu)的轉(zhuǎn)型。全新的阿爾卡特朗訊企業(yè)通信網(wǎng)絡架構(gòu)為PROPHETE的員工從高端組裝車間到客戶服務中心等所有關(guān)鍵領(lǐng)域提供移動化接入和故障安全防護的連接。
  PROPHETE 始終在其產(chǎn)品設計中注入新的創(chuàng)意 - 最新的發(fā)明包括電動自行車RFID芯片,通過與智能手機連接,可以解鎖自行車、支持導航并顯示剩余電量。
  全新的信息化建設顯著改善了有線和無線連接,使員工能夠通過移動設備實時訪問企業(yè)核心資源規(guī)劃系統(tǒng)。
  先進的阿爾卡特朗訊企業(yè)通信技術(shù)簡化了網(wǎng)絡管理,提供可視化的自動呼叫轉(zhuǎn)移和實時統(tǒng)計,用于客戶服務評估。通過基于技能的路由,呼叫中心經(jīng)理能夠根據(jù)呼叫中心的流量隨時動態(tài)應對各種客戶請求。
  ALE所提供的解決方案
  本次提供的通信解決方案包括阿爾卡特朗訊 OmniSwitch? 6900 系列交換機,由 ALE長期的業(yè)務合作伙伴 Nachrichtentechnik Bielefeld GmBH (NTB) 進行設計和部署。
  這些交換機采用虛擬機箱架構(gòu)部署,與阿爾卡特朗訊 OmniAccess 無線接入點和控制器一起構(gòu)成了企業(yè)級網(wǎng)絡。
  聯(lián)絡中心采用阿爾卡特朗訊 OpenTouch? 解決方案進行呼叫管理并通過阿爾卡特朗訊OmniVista 8770 NMS? 進行集中網(wǎng)絡管理,提供實時統(tǒng)計。
  由于公司業(yè)務運營的擴展,并引入了監(jiān)控引導式維修系統(tǒng),我們需要可靠的連接、實時的通信和更有效的網(wǎng)絡管理工具。借助最新的技術(shù)和NTB的完美部署,我們有信心保持競爭優(yōu)勢,同時符合我們的客戶服務目標。
  ——PROPHETE ICT 基礎(chǔ)設施項目經(jīng)理 Thomas Myller
  PROPHETE是一家極具創(chuàng)新能力的公司,這一點從此次的部署就可看出。憑借阿爾卡特朗訊企業(yè)通信的技術(shù),NTB能夠為PROPHETE提供最先進的通信基礎(chǔ)設施和客戶服務解決方案,滿足他們當前和未來的需求,支持他們不斷進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
  ——Nachrichtentechnik Bielefeld GmBH 總經(jīng)理 Daniel Brosend
  我們所提供的解決方案--語音和有線、無線網(wǎng)絡、呼叫中心和網(wǎng)絡管理,通過在PROPHETE的部署很好地驗證了這些不同的組合如何無縫協(xié)同工作。這為客戶提供了一個完整的融合解決方案,確保實時的可視性和控制能力,同時滿足他們所有人的通信需求。
  ——ALE 歐洲北區(qū)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡業(yè)務發(fā)展總監(jiān) Ingo Schneider
  關(guān)于PROPHETE
  PROPHETE致力于不斷推動兩輪車行業(yè)的發(fā)展,同是也是大型超市和在線零售業(yè)的創(chuàng)新領(lǐng)導者。PROPHETE的名字象征著創(chuàng)造力、專業(yè)技術(shù)能力和多年的行業(yè)經(jīng)驗。我們的產(chǎn)品品質(zhì)卓越,性價比高,涵蓋了現(xiàn)今所有具有移動性的產(chǎn)品-從自行車、電動自行車到配件。
  為了引領(lǐng)發(fā)展潮流并創(chuàng)造能夠提升人們生活品質(zhì)的產(chǎn)品,我們一直致力于改善和優(yōu)化流程。這種穩(wěn)步發(fā)展以及與業(yè)內(nèi)世界領(lǐng)先制造商的合作,使我們在德國和歐洲的許多產(chǎn)品領(lǐng)域中樹立了市場領(lǐng)導地位。




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