保險(xiǎn)類客戶的獲客成本很高，如果發(fā)生信息外泄，將會(huì)極大影響企業(yè)的跟單和銷售。為了防止保單信息外泄，交銀人壽建立了自有的物流配送體系，由專人將保單送達(dá)客戶手中。但由于多方因素，此舉仍然避免不了客戶信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
了解“隱號(hào)寶”中間號(hào)技術(shù)后，交銀人壽與訊眾股份云訊科技達(dá)成合作，由“隱號(hào)寶”負(fù)責(zé)解決其在物流過程中的客戶隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。“隱號(hào)寶”是一種保護(hù)交易雙方號(hào)碼隱私的中間號(hào)技術(shù)，也叫隱私通話，由云訊科技提供，目前已經(jīng)申請(qǐng)到國(guó)家的專利保護(hù)。
“隱號(hào)寶”是一個(gè)開放接口的語音平臺(tái)，商家接入后，系統(tǒng)可自動(dòng)給商戶分配全國(guó)的手機(jī)號(hào)碼，并自動(dòng)匹配到商家的用戶。
拿交銀人壽的客戶來說，在物流配送過程中，他們的真實(shí)號(hào)碼將會(huì)隱藏，在快遞面單和系統(tǒng)中都顯示的是隨機(jī)分配的虛擬小號(hào)。
快遞員看到的也是虛擬小號(hào)，但是他卻可以通過虛擬小號(hào)聯(lián)系到真實(shí)的客戶。這中間其實(shí)是呼叫觸發(fā)到隱號(hào)寶平臺(tái)，隱號(hào)寶給客戶隨機(jī)分配了虛擬的小號(hào)。當(dāng)然，配送完成后，虛擬小號(hào)也就失效了。
除此之外，隱號(hào)寶的錄音監(jiān)控功能、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，還可以幫助企業(yè)更好管理快遞，在發(fā)生快遞丟包或是顧客投訴等諸多問題時(shí)，隨時(shí)可以調(diào)取錄音查證。
交銀人壽通過“隱號(hào)寶”，徹底解決了保單信息外泄“最后一公里”的難題。事實(shí)上，面臨隱私裸奔、客戶資料頻遭曝光的現(xiàn)象，很多企業(yè)都已經(jīng)開始使用中間號(hào)的服務(wù)。在不少房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)類、出行物流、婚戀交友等APP軟件中，都已植入隱號(hào)寶的服務(wù)，及時(shí)保護(hù)了企業(yè)的商業(yè)數(shù)據(jù)和客戶的號(hào)碼隱私。
