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小云AI新增功能:去重、回呼、任務(wù)刪除、回收站

2018-08-14 10:03:12   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  本周新增功能
  1. 已呼叫號碼去重功能:任務(wù)列表中,追加和導(dǎo)入號碼時,可勾選已呼叫號碼去重,保證所有號碼不重復(fù)導(dǎo)入。
  2. 任務(wù)刪除功能:任務(wù)列表新增刪除功能,讓任務(wù)列表可以被整理,查看更直觀。
  3. 回收站功能:讓誤刪的任務(wù)可以被還原,讓歷史任務(wù)可被查詢。
  4. 回呼配置功能:設(shè)置客戶呼入后可被坐席接聽服務(wù),提高客戶回呼體驗。
  功能詳解
  01 已呼叫號碼去重功能
  不勾選已呼叫號碼去重,則未呼叫的號碼不可再導(dǎo)入,已呼叫過的號碼可以再導(dǎo)入;
  勾選已呼叫號碼去重后,已導(dǎo)入的號碼不可再導(dǎo)入(即對已呼叫和未呼叫的號碼都做去重,不可重復(fù)導(dǎo)入)。
小云AI新增功能:去重、回呼、任務(wù)刪除、回收站
  02 任務(wù)刪除功能
  任務(wù)列表新增刪除功能,除了執(zhí)行中的任務(wù)不允許被刪除,其他待執(zhí)行,已執(zhí)行,暫停中的任務(wù)均可被刪除,讓任務(wù)列表簡潔、清晰。
小云AI新增功能:去重、回呼、任務(wù)刪除、回收站
  03 回收站功能
  刪除后的任務(wù)還想找回?想要查詢所有歷史創(chuàng)建任務(wù)?回收站解決你的煩惱,讓你在保證任務(wù)列表精煉的同時,還能避免錯刪、誤刪、歷史工作無跡可尋等顧慮。
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  04 回呼配置功能
  當(dāng)任務(wù)呼出號碼給客戶后,客戶未接到。客戶回呼接入號想要指定的坐席接聽?
  輕松進(jìn)行回呼設(shè)置,避免有效客戶流失。
  在呼入設(shè)置中,選擇回呼時間和路由后,在所設(shè)置的回呼時間內(nèi)客戶呼入接入號,則轉(zhuǎn)接到指定的分機或隊列。
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