中文字幕在线视频第一页,黄色毛片在线看,日本爱爱网站,亚洲系列中文字幕一区二区

您當前的位置是:  首頁 > 新聞 > 國內 >
 首頁 > 新聞 > 國內 >

青海95598供電熱線呼叫中心開通遠程藏語服務

2017-07-17 15:35:47   作者:   來源:青海日報   評論:0  點擊:


  “您好,這里是95598供電服務熱線,請問有什么可以幫您?”7月6日早上8時,國網青海電力95598客服專員多吉措毛一大早就開始接聽電話。多吉措毛用藏語耐心地解釋著停電與復電必須的流程,溫馨流利的藏語服務讓電話另一端的藏族阿婆倍感親切。不到兩分鐘,多吉措毛就完成了這一業(yè)務。
  隨著國網青海電力95598供電服務熱線集中型呼叫中心的快速發(fā)展,為暢通服務渠道、消除語言隔閡,向青海電網95%供電區(qū)域的藏區(qū)群眾提供更方便、快捷的電力服務,按照國家電網客服中心部署,國網青海省電力公司設立了95598遠程藏語服務,中心秉承“你用電我用心”的服務理念,創(chuàng)新實踐具有高原特色的“讓聲音微笑起來”優(yōu)秀服務團隊。
  在280平方米的95598話務工作大廳,按照業(yè)務類別區(qū)分,劃分為“藏語遠程組”“省遠程審核接派組”“質檢分析組”“關愛組”“電子商務組”。每天這里都能聽到此起彼伏的電話呼入、以及審核組的電話呼出以及客戶錄音回撥等。
  迎峰度夏以來,全省多個地區(qū)出現了高溫和強降雨天氣,加之青海電網負荷不斷增加,對全省個別地區(qū)電力供應造成影響,使95598電力服務熱線業(yè)務受理量激增。國網青海電力積極應戰(zhàn),確保熱線暢通,保證供電服務質量。特別是海南、海北、黃南藏族聚集地區(qū)因受到天氣影響,藏語電話的呼入量持續(xù)暴漲。8名藏語客服專員接聽量超過了200通,有時個人接聽量最高突破400通。針對95598話務業(yè)務受理量激增的情況,國網青海電力公司客服中心全力應對話務高峰期間各項工作,確保供電服務工作安全穩(wěn)定有序運營。

專題

城市| 涟水县| 孟州市| 灌云县| 五家渠市| 唐山市| 阿拉善盟| 宕昌县| 交城县| 雷山县| 庆云县| 青神县| 新巴尔虎左旗| 卢湾区| 长子县| 奉贤区| 临邑县| 汉源县| 始兴县| 丹凤县| 桐城市| 永丰县| 葫芦岛市| 修武县| 射洪县| 黑水县| 清苑县| 枝江市| 越西县| 湖北省| 修水县| 师宗县| 柯坪县| 延边| 得荣县| 昌江| 蓬莱市| 双牌县| 巫山县| 区。| 平邑县|