“簽約使用了Zoho CRM系統(tǒng)后，大大提升了現(xiàn)代化信息管理技術，幫助篩選到更多優(yōu)秀的潛在客戶，全程跟蹤商機，促成更多訂單，幫助我們成為更為優(yōu)質、更為高效、更為便捷的國際貨運服務提供商。”
—廣州金碧貨運
1、國際貨運
廣州金碧國際貨運代理有限公司（以下簡稱廣州金碧貨運），是總部設在荷蘭的國際貨運聯(lián)盟(Cargo TeamInternational)在中國廣州的分部，主要經營空運、海運等進出口業(yè)務服務，是行業(yè)內的知名品牌企業(yè)。
2、行業(yè)現(xiàn)狀
隨著經濟不斷地向前發(fā)展，物流業(yè)已經成為一個國家經濟實體的重要組成部分。如今，中國的物流業(yè)雖然發(fā)展速度相對較快，但是中國的物流系統(tǒng)仍然效率低下、物流基礎設施落后等問題都進一步制約著我國物流業(yè)的深入發(fā)展。
3、選擇Zoho
Zoho是能夠滿足企業(yè)運行和管理的一站式云平臺，已陸續(xù)推出30多款在線SaaS軟件產品，包括CRM、在線Office、郵箱、項目管理、團隊協(xié)作、人力資源管理、財務管理、BI商業(yè)智能、應用開發(fā)平臺等等，目前在全球100多個國家和地區(qū)擁有2500多萬用戶。
廣州金碧貨運在選擇CRM時，想通過CRM為其在收集潛在客戶、提高成單率及報價、客戶管理等方面進行個性化部署，以使廣州金碧貨運的業(yè)務運行更為順暢，為客戶提供更優(yōu)質服務。
4、使用情況
1.使用CRM系統(tǒng)，篩選更多優(yōu)質潛在客戶
廣州金碧貨運使用Zoho CRM系統(tǒng)，將大量的潛在客戶信息保存在Zoho CRM系統(tǒng)中，即使是通過網絡渠道過來的潛在客戶信息，依然可以按照統(tǒng)一格式，存儲到系統(tǒng)中，包括客戶的姓名、電話、貨源情況、目的地、貨運方式等大量信息。并且工作人員可以在Zoho CRM系統(tǒng)中根據記錄的情況，將潛在客戶進行分類，清晰化公司目前的銷售線索數量及情況，還能夠找出意向度最高、業(yè)務量最大的優(yōu)質客戶群體，便于公司安排適宜的人力物力去跟進。
2.全程跟進商機，促進訂單成交
廣州金碧貨運的銷售人員使用Zoho CRM系統(tǒng)，可以全程跟進商機管理。在跟進商機的過程中，與每一位潛在客戶的溝通既要、客戶的特殊需求、貨源的具體情況等，都可以詳細記錄，使得銷售人員在面對眾多的潛在客戶時也能夠做到有條不紊一一進行維護。并且在給客戶進行報價時，可直接在Zoho CRM系統(tǒng)中提交報價方案，領導及時進行在線審批，提升工作效率，縮短客戶簽單時間。而且系統(tǒng)中記錄的所有客戶情況，能夠使得公司領導一目了然公司業(yè)務的進展情況，便于及時調整公司戰(zhàn)略，加快公司的業(yè)績提升。
5、客戶評價
廣州金碧貨運簽約了Zoho CRM系統(tǒng)，提升了現(xiàn)代化信息管理技術，不斷加強自身服務，勵志為全球客戶提供更為優(yōu)質、更為高效、更為便捷的國際貨運服務，成為客戶的第一選擇！
