記者了解到，撥打該客服電話，市民可診前就醫(yī)咨詢、預(yù)約掛號(hào)；診中電話投訴轉(zhuǎn)接；診后電話回訪、復(fù)診提醒以及短信推送健康資訊等全程溫馨服務(wù)模式。可咨詢的問題包括專家介紹、專長(zhǎng)及坐診時(shí)間；科室專長(zhǎng)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)介紹；門診就診流程、出入院辦理流程等。特別是對(duì)于很多外地和老年患者來(lái)說，通過客服電話預(yù)約專家號(hào)，更是給大家提供了極大便利。在撥打68667866客服熱線后，就診者將姓名、身份證號(hào)、就診日期及時(shí)間、電話號(hào)告知客服人員后，客服人員將幫助就診者進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)操作，預(yù)約掛號(hào)成功后將通過短信提示，患者在就診當(dāng)天期前半小時(shí)到醫(yī)院自助掛號(hào)機(jī)上取號(hào)即可。可預(yù)約自次日起一周的就診號(hào)，當(dāng)天的就診號(hào)需要到醫(yī)院自助機(jī)進(jìn)行預(yù)約。這樣，大大節(jié)省了患者到醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)的時(shí)間，也為不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)掛號(hào)的老年人提供了更人性化的服務(wù)。