服務外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務業(yè)的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強、國際化水平高等特點。當前，以服務外包、服務貿(mào)易為主要特征的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結構調整正在興起，為我國發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)帶來新的機遇。呼叫中心是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術，自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和服務的運營操作場所。目前，其業(yè)務已廣泛地應用于市政、公安、交管、郵政、電信、銀行、保險、證券、電力、IT和電視購物等行業(yè)，以及所有需要利用電話進行產(chǎn)品行銷、服務與支持的大型企業(yè)，使企業(yè)的客戶服務與支持及增值業(yè)務得以實現(xiàn)，并能極大地提高相應行業(yè)的服務水平和運營效率。

　　現(xiàn)代服務公司成立后，面臨著改革創(chuàng)新、轉型升級、搶抓機遇、加快發(fā)展的重大任務，如何牢牢把握這一機遇，現(xiàn)代服務公司先后對大唐電信、江蘇電信、華拓科技、德邦物流等多家呼叫中心運營企業(yè)進行了實地考察調研，經(jīng)過反復市場對比，擬與江蘇智恒信息科技服務有限公司進行合作，走成立獨資公司、自建基地、經(jīng)營初期采取委托經(jīng)營的新型合作模式，共同開發(fā)皖北地區(qū)呼叫外包業(yè)務。

　　目前，雙方已簽訂正式合作協(xié)議，公司注冊、資質辦理、職場建設、系統(tǒng)招標等各項籌備工作也在緊張進行中。