古來在戰(zhàn)場上，分析戰(zhàn)局對于一場戰(zhàn)役來說十分重要，所謂的“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”也就是這個道理，諸葛亮給劉備出謀劃策，讓劉備打了好幾次勝仗。戰(zhàn)前，諸葛亮夜觀天象，分析對方戰(zhàn)況，從天時、地利、人和等方面綜合考慮為主公出謀劃策，諸葛亮打仗尚且需要分析，那么你的工作就不需要分析了么？

　　SmartCall系統中的“銷售漏斗”功能對于很多用戶來說，是一個實用的功能。在日常工作過程中，客戶數據會慢慢積累，但是已簽約客戶和意向客戶、潛在客戶如何區(qū)分就是一個比較頭疼的問題，而“銷售漏斗”的的設計讓您的團隊及時掌握客戶挖掘的動態(tài)，如實的展現從潛在客戶階段發(fā)展到意向客戶階段、談判階段和成交階段的比例關系，摒棄復雜說明，更直白、簡潔，本期主要對SmartCall系統中的“銷售漏斗”功能進行分享。

　　“銷售漏斗”顧名思義，就是一個“漏斗”，是有一個篩選和過濾的作用的，一個客戶從咨詢一直到簽約、售后，都有一個過程，這就需要像“銷售漏斗”一樣的工具來對客戶資料進行相應的篩選和過濾。

　　銷售漏斗”是在“開始”頁面下面的子級頁面“市場與銷售”功能里的，（前面已經分享過“客戶”功能的相關使用，如有需要可以翻閱之前的文章）

　　銷售漏斗是從客戶資料的“類型”和“階段”狀態(tài)里，選取銷售人員最關心的幾個字段（普通、潛在、熱絡、已簽約）字段生成的，在這里不但會顯示不同字段標記的客戶資料數量，在點擊相關圖形時，右側會直接彈出相關聯的數據列表。通過這個漏斗可以更快速的篩選所需要的客戶數據并直接進行操作，大大的增加了工作效率。

　　點開“銷售漏斗”旁邊相應的數據，即可顯示相關客戶數據，“客戶編碼”、“姓名”、“來源”、“城市”、“時間”等相關數據一目了然。如需要對相關客戶進行跟訪或者溝通等操作，則直接點擊客戶編碼就會顯示客戶資料，如下圖：

　　“銷售漏斗”通過“漏斗”圖形形式形象地對客戶跟蹤狀態(tài)進行統計分析，理清銷售脈絡，在很大程度上會減輕客戶狀態(tài)的統計工作，提高工作效率，SmartCall系統的每個功能都會讓客戶享受到“專注技術、極致體驗”的效果，米領通信自成立之初就致力于呼叫中心與企業(yè)發(fā)展的研究，將呼叫中心建設融入到企業(yè)定位、戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)業(yè)務、產品、營銷管理、企業(yè)文化建設等諸多方面，根據企業(yè)實際情況打造專業(yè)化、針對性的呼叫中心服務平臺，力求呼叫中心在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮最大的作用，為企業(yè)創(chuàng)造持久的經濟利益。