由12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺主辦、CTI論壇承辦的12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺參觀研討會將于2016年6月15至17日，在江蘇省常州市舉辦。本次研討會的主題是“全媒體下的服務(wù)變革與轉(zhuǎn)型--走進(jìn)12301，體驗(yàn)新型公共服務(wù)”。此外，12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺參觀研討會得到了來自中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專委員會的有力指導(dǎo)，并得到來自億迅、Genesys、Verint、遠(yuǎn)傳技術(shù)、Vidyo、視覺中國等眾多專業(yè)廠商的傾情支持。

　　參加此次會議，您將與現(xiàn)場各家公司的高層管理者和資深專家進(jìn)行面對面的接觸和溝通，分享最新的產(chǎn)業(yè)洞察。您將會了解如何運(yùn)用一些革命性創(chuàng)新的技術(shù)與思想，幫助您實(shí)現(xiàn)客服業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，使您所運(yùn)營的客服中心在真正意義上實(shí)現(xiàn)一次脫胎換骨的改變。

　　12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺是經(jīng)國家信息產(chǎn)業(yè)部核準(zhǔn)的、覆蓋全國、統(tǒng)一電話呼號、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一管理、分級實(shí)施的政府公益信息服務(wù)平臺，是各地旅游目的地營銷和旅游企業(yè)營銷的又一重要平臺。平臺定位于政府對外服務(wù)的多媒體門戶，是整合各種旅游資源、支持多種接入方式、全面服務(wù)于公眾、開拓政府公益事業(yè)的信息服務(wù)平臺。主要服務(wù)內(nèi)容包括：咨詢、宣傳推廣、旅游投訴、旅游緊急救援和政策發(fā)布等。

　　12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺，秉承“政府服務(wù)市場，大眾服務(wù)大眾”的核心經(jīng)營理念，運(yùn)用全媒體交互、旅游行業(yè)云及認(rèn)知計(jì)算等核心技術(shù)，創(chuàng)建旅游行業(yè)公平、公正、可持續(xù)發(fā)展的公信力平臺；平臺遵循“一體化”原則，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)管理理念，以知識庫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，使當(dāng)前的語音、網(wǎng)絡(luò)、即時通訊、傳真、郵件和短信服務(wù)有機(jī)地融合在一起；而且全面利用公共資源，通過信息交換等技術(shù)招合手段來開拓公共服務(wù)。

　　本次研討會為期2天半。6月15日為全天嘉賓簽到日，各位來賓可放慢腳步，感受江蘇常州的溫婉與綠意。6月16日為研討會議日，會議上來自中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專委員會副秘書長胡世明先生將發(fā)表領(lǐng)導(dǎo)致辭。而來自行業(yè)最具創(chuàng)新力、最優(yōu)秀的精英、企業(yè)高官，也將帶來自身對于行業(yè)發(fā)展方向的最新看法，分享對于行業(yè)如何應(yīng)對轉(zhuǎn)型的獨(dú)特觀點(diǎn)，以及依據(jù)自身豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)對未來之路提出一些寶貴的建議與創(chuàng)新的思路。

　　李農(nóng) 12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺CMO

　　【題目】《全媒體交互推動服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型-12301經(jīng)驗(yàn)分享》

　　黃金鵬 Genesys大中華區(qū) 業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)

　　【題目】《全渠道聯(lián)絡(luò)中心》

　　鐘巧紅 CCSO專家 12301會議室

　　【題目】《CCSO出臺對呼叫中心行業(yè)發(fā)展的影響》

　　王鈞 視覺中國副總裁 視覺中國社區(qū)總裁

　　【題目】《強(qiáng)視覺與社會互動為企業(yè)創(chuàng)造更大價值》

　　李平 Vidyo中國區(qū)總經(jīng)理

　　【題目】《Vidyo視頻提升全媒體交互業(yè)務(wù)體驗(yàn)》

　　沈立勤 海量創(chuàng)始人，董事，總裁

　　【題目】《大數(shù)據(jù)驅(qū)動政府、企業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型》

　　除了精彩紛呈的主題演講環(huán)節(jié)，為了能更好的與參會嘉賓們分享對于即將到來的新通信時代的遠(yuǎn)見和戰(zhàn)略，并與參會嘉賓共同探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，分享經(jīng)驗(yàn)，交流成果，展望未來。本次研討會還特別設(shè)置了圓桌論壇環(huán)節(jié)。

　　6月17日上午半天，主辦方為給位來賓準(zhǔn)備了環(huán)湖自行車游。屆時，各位嘉賓可騎著自行車，在綠意綿綿、水清天明的湖邊，享受一絲夏前的閑適與柔暖。

　　2016年6月15日-17日， 12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺參觀研討會將為您呈現(xiàn)一場集創(chuàng)新、專業(yè)、熱情于一體的專業(yè)活動。相約“六月天”，我們將為您開啟一段新的征程，營造一次和機(jī)遇的相會。讓我們趁著這夏日的熱力，迎著新時代的“轉(zhuǎn)型”之風(fēng)，自由呼吸、奮力游曳，創(chuàng)造出嶄新的、勃勃生機(jī)的未來，最終贏在新時代！

　　走進(jìn)中國呼叫中心最美職場，體驗(yàn)新型公共服務(wù)。12301及美麗的常州歡迎您的到來。