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南昌軌道交通集團(tuán)96999客服呼叫中心開通

2015-12-22 10:39:21   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  12月21日,南昌軌道交通集團(tuán)96999客服熱線正式開通,96999熱線呼叫中心實(shí)行全年無(wú)休每天24小時(shí)工作制,集中受理群眾的運(yùn)營(yíng)查詢、建設(shè)咨詢、投訴舉報(bào)、意見建議等服務(wù)需求、同時(shí)承擔(dān)集團(tuán)政務(wù)值班、數(shù)字城管、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)等。
  據(jù)介紹,96999客服熱線的開通,為乘客與南昌地鐵之間搭建了交流互動(dòng)的平臺(tái),咨詢求助的渠道。
  據(jù)悉,人工值守時(shí)段為每日首班車前半小時(shí)至末班車后半小時(shí),其余時(shí)段為自動(dòng)語(yǔ)音值守。乘客有任何服務(wù)需求,可撥打96999客服熱線,或就近選擇由南昌軌道交通集團(tuán)運(yùn)營(yíng)分公司在各地鐵站另設(shè)的客服中心協(xié)調(diào)解決。
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