TNS一名經(jīng)理薩姆·柯蒂斯(Sam Curtis)說(shuō)，“在發(fā)達(dá)市場(chǎng)上，手機(jī)在逐步蠶食固定服務(wù)的市場(chǎng)份額；新興市場(chǎng)上的消費(fèi)者會(huì)繞過(guò)固定通訊服務(wù)而直接使用手機(jī)。”報(bào)告指出，例如在印度，手機(jī)用戶是固話的逾兩倍。
　　通過(guò)PC發(fā)送電子郵件仍然是發(fā)達(dá)國(guó)家最流行的消息發(fā)送形式，但這一狀況正在改變。例如在日本，40%的電子郵件是通過(guò)手機(jī)發(fā)送的；北美69%的手機(jī)電子郵件用戶每天通過(guò)手機(jī)發(fā)送電子郵件，全球的這一比例僅為43%。這一趨勢(shì)還將繼續(xù)下去，原因絕非僅僅是智能手機(jī)的興起。
　　手機(jī)即時(shí)通訊(以下簡(jiǎn)稱“MIM”)是另外一種強(qiáng)勁增長(zhǎng)的通訊技術(shù)。使用MIM的手機(jī)用戶比例由一年前的8%增長(zhǎng)至13%，智能手機(jī)用戶中的這一比例更是由13%增長(zhǎng)至41%。
　　手機(jī)即時(shí)通訊在新興市場(chǎng)面臨更大的機(jī)遇。例如在中國(guó)，16%的手機(jī)用戶使用MIM，27%的消息是通過(guò)MIM發(fā)送的。相比之下，17%的美國(guó)手機(jī)用戶使用MIM，但只有5%的消息是通過(guò)MIM發(fā)送的。

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