2006/12/15

　　昨日上午，廈門(mén)市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心主任張長(zhǎng)建透露，明年3月15日，廈門(mén)市12315設(shè)立將滿(mǎn)10周年，全市12315將整編統(tǒng)一號(hào)碼，接聽(tīng)的席位將從現(xiàn)在的3個(gè)改為8至10個(gè)，以后市民撥打12315將更加方便快捷。

　　據(jù)了解，廈門(mén)市12315服務(wù)熱線(xiàn)于1997年3月15日開(kāi)通設(shè)立，當(dāng)時(shí)廈門(mén)市工商局成立消費(fèi)者投訴中心，開(kāi)通了以95315為號(hào)碼的消費(fèi)者投訴電話(huà)，同年10月份，將電話(huà)號(hào)碼改為全省統(tǒng)一的96315。

　　張長(zhǎng)建介紹，1998年，在多位人大代表的提議下，12315消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)從機(jī)構(gòu)單一的市局投訴中心向覆蓋全市的三級(jí)執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。

　　1999年6月，廈門(mén)市12315投訴中心遷到白鷺洲辦公，并將投訴電話(huà)改為全國(guó)統(tǒng)一的12315。迄今為止，12315已經(jīng)開(kāi)通9條電話(huà)投訴專(zhuān)線(xiàn)。

　　張長(zhǎng)建說(shuō)，開(kāi)通的這9條電話(huà)投訴專(zhuān)線(xiàn)，直接撥打“12315”號(hào)碼的接聽(tīng)席位只有3個(gè)，而其他6條投訴電話(huà)其實(shí)是6個(gè)區(qū)局投訴臺(tái)的電話(huà)，電話(huà)號(hào)碼開(kāi)頭各不相同，與市局投訴號(hào)碼“12315”也不同。為了方便市民撥打12315消費(fèi)者投訴電話(huà)，在明年3月15日，6個(gè)區(qū)局投訴臺(tái)，不再分設(shè)電話(huà)。

　　張長(zhǎng)建表示，明年12315指揮中心將從白鷺洲搬遷回廈門(mén)市局。

東南早報(bào)