中移動表示，今年以來公司“陸續(xù)推出和完善了一系列保護消費者利益、凈化移動信息服務市場消費環(huán)境的措施”，包括業(yè)務資費明示、無障礙退訂、首問負責制、“業(yè)務先體驗”活動、短信和WAP業(yè)務嚴格實施訂購確認等。
　　與中移動積極表態(tài)相對應的是信產部的一個數(shù)據(jù)：今年第二季度我國電信用戶對信息服務業(yè)務的申訴達到2360人次，居各類業(yè)務申訴之首，較上季度上升了70.3%，較去年同期上升了257.6%。
　　為此，信產部對運營商整治不力頗有微詞，并在有關通知里強調，“個別基礎電信業(yè)務經營者未能嚴格貫徹執(zhí)行國家相關政策法規(guī)，在對信息服務合作經營者進行有效管理以及技術平臺的建設和使用等方面存在漏洞，致使部分信息服務提供商有機可乘，采取強行訂制、誘導訂制、不明示資費標準、不按承諾的次數(shù)和內容提供服務等違規(guī)手段攫取信息費，嚴重侵害電信用戶合法權益。”
　　據(jù)了解，中移動計劃接下來將從管理和技術的角度陸續(xù)推進系列規(guī)范管理相關措施，目的是確保2007年3月1日前全面貫徹落實信息產業(yè)部的各項通知要求，進一步加強移動信息服務業(yè)務資費和收費行為管理。
　　從記者了解到的中移動有關專項整治活動安排來看，對SP業(yè)務的檢查將于11月結束并把總結結果上報信產部，而訂購關系異常、媒體投放的不正當廣告宣傳、誘騙性推廣手段、客服電話的接通率不及格、將核心技術系統(tǒng)外包而導致的系統(tǒng)管理問題等都被作為重點糾查情況。
　　中移動昨日強調，對于侵害消費者合法權益的移動信息服務企業(yè)，將嚴格按照移動夢網(wǎng)合作管理辦法追究違約責任。不過，嚴厲表態(tài)并不代表中移動要對SP“趕盡殺絕”，中移動副總裁魯向東日前公開強調了自身的定位——“中移動不可能通吃，也不會在無線互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里做壟斷，希望能夠跟互聯(lián)網(wǎng)、SP所有從業(yè)者們共同打造一個穩(wěn)定共贏的產業(yè)鏈。”

中國證券網(wǎng)-上海證券報