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Forrester總體經(jīng)濟(jì)影響研究(TEI)大揭密

2016-04-01 16:27:01   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  首先,來(lái)科普一下:Total Economic Impact 總體經(jīng)濟(jì)影響是 Forrester Research 開(kāi)發(fā)的一種方法,可改進(jìn)公司的技術(shù)決策制定流程,能夠幫助供應(yīng)商就其產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值定位與客戶(hù)進(jìn)行溝通。TEI 方法可以幫助組織向高級(jí)管理層及其他重要的企業(yè)利益相關(guān)方論證、解釋并實(shí)現(xiàn) IT 計(jì)劃的有形價(jià)值。
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  Genesys 委托 Forrester 咨詢(xún)公司進(jìn)行了一項(xiàng)總體經(jīng)濟(jì)影響 Total Economic Impact? (TEI) 研究,調(diào)查了企業(yè)通過(guò)部署其全渠道交互中心 (Omnichannel Engagement Center) 可能實(shí)現(xiàn)的潛在投資回報(bào)率 (ROI)。
  一起來(lái)看一下報(bào)告亮點(diǎn):
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  聽(tīng)聽(tīng)受訪者的心聲:
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  “消費(fèi)者時(shí)代”企業(yè)如何打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):
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  *聯(lián)系Genesys中國(guó)或需要獲得更多信息,請(qǐng)登錄http://www.genesys.com/cn

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