CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: WebRTC的出現(xiàn)讓許多業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑是不是SIP已經(jīng)走到了盡頭？這一革命性的協(xié)議真的黔驢技窮了還是WebRTC并不能兌現(xiàn)所承諾的全部？盡管這些預(yù)測，這兩種技術(shù)都已經(jīng)獲得了他們自己在業(yè)務(wù)通信市場上的特殊地位，盡管他們的功能類似，可以互補。

　　WebRTC（或稱網(wǎng)絡(luò)實時通信）是一款A(yù)PI，允許瀏覽器到瀏覽器之間實現(xiàn)語音和視頻通信的應(yīng)用程序。使用基于WebRTC的通信，不需要任何軟件或插件下載。

　　SIP（會話初始化協(xié)議）不是一款A(yù)PI而是音頻和視頻通信的信令和控制協(xié)議。WebRTC基于瀏覽器，SIP則有更高的靈活性，因為它可以在任何設(shè)備或平臺上運行。

　　所以這些技術(shù)并不矛盾，如何齊心協(xié)力真正互相支持呢？WebRTC在處理外部會議上是偉大的，客戶和合作伙伴都不需要下載任何軟件或插件，SIP在簡單的企業(yè)內(nèi)部員工的溝通上，比如語音通話和更傳統(tǒng)的統(tǒng)一通信功能，是偉大的。

　　此外，但WebRTC得到一個協(xié)議支持時表現(xiàn)最佳，如SIP或SDP。SIP使WebRTC更好，而WebRTC可以使軟電話系統(tǒng)，如3CX，成為更全面的通信能力解決方案，方便員工的每一個任務(wù)，不管是一個與遠程同事的視頻會議還是向潛在客戶的一個簡單的免費推銷。

　　SIP有很多好處，特別是當(dāng)涉及到基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)的呼叫成本。因為是基于瀏覽器的，WebRTC具有它自己的優(yōu)勢，特別是在客戶服務(wù)方面，WebRTC電話可以直接從一個公司的網(wǎng)站上發(fā)起，也可以通過點擊按鈕利用遠程控制功能來解決問題。

　　通過選擇一個平臺，利用SIP和WebRTC，用戶可以享受所有統(tǒng)一通信系統(tǒng)應(yīng)該提供的高級功能和基礎(chǔ)設(shè)備，以及基于瀏覽器通信的安全的一站式服務(wù)。