CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: WebRTC的出現讓許多業(yè)內人士質疑是不是SIP已經走到了盡頭？這一革命性的協議真的黔驢技窮了還是WebRTC并不能兌現所承諾的全部？盡管這些預測，這兩種技術都已經獲得了他們自己在業(yè)務通信市場上的特殊地位，盡管他們的功能類似，可以互補。

　　WebRTC（或稱網絡實時通信）是一款API，允許瀏覽器到瀏覽器之間實現語音和視頻通信的應用程序。使用基于WebRTC的通信，不需要任何軟件或插件下載。

　　SIP（會話初始化協議）不是一款API而是音頻和視頻通信的信令和控制協議。WebRTC基于瀏覽器，SIP則有更高的靈活性，因為它可以在任何設備或平臺上運行。

　　所以這些技術并不矛盾，如何齊心協力真正互相支持呢？WebRTC在處理外部會議上是偉大的，客戶和合作伙伴都不需要下載任何軟件或插件，SIP在簡單的企業(yè)內部員工的溝通上，比如語音通話和更傳統的統一通信功能，是偉大的。

　　此外，但WebRTC得到一個協議支持時表現最佳，如SIP或SDP。SIP使WebRTC更好，而WebRTC可以使軟電話系統，如3CX，成為更全面的通信能力解決方案，方便員工的每一個任務，不管是一個與遠程同事的視頻會議還是向潛在客戶的一個簡單的免費推銷。

　　SIP有很多好處，特別是當涉及到基礎設施和相關的呼叫成本。因為是基于瀏覽器的，WebRTC具有它自己的優(yōu)勢，特別是在客戶服務方面，WebRTC電話可以直接從一個公司的網站上發(fā)起，也可以通過點擊按鈕利用遠程控制功能來解決問題。

　　通過選擇一個平臺，利用SIP和WebRTC，用戶可以享受所有統一通信系統應該提供的高級功能和基礎設備，以及基于瀏覽器通信的安全的一站式服務。