在企業(yè)通信市場，AVAYA有著悠久的歷史，無論是市場份額還是創(chuàng)新，一直處于領導者象限。因此，Avaya公司也是語音郵件和統(tǒng)一消息的市場領導者，在2013年，它贏得31.8%的市場份額。有著如此大的市場影響力，作為Avaya綜合Aura統(tǒng)一通信平臺的一部分，Aura Messaging仍然是該公司產品組合中的一個重要組成部分。因此，Avaya將繼續(xù)加強和開發(fā)在平臺上的UC應用的其余部分。Aura Messaging為所有現(xiàn)代統(tǒng)一消息平臺提供了語音功能，包括電子郵件的緊密集成，可視語音郵件體驗，自動話務員功能，并支持傳統(tǒng)的用戶界面以減輕用戶遷移的難度。然而，Avaya理解企業(yè)通信行業(yè)的動態(tài)變化，并正在不斷尋求新的途徑來擴大其在這一領域的作用。
Avaya是如何推動的：為了適應不斷增長的企業(yè)用戶使用文本信息的趨勢，Avaya公司已經擴展了其統(tǒng)一通信應用程序棧并引入了Avaya的消息服務（AMS）。為了解決業(yè)務人員采用短信的需要，基于云的AMS使短信與企業(yè)直接內撥號（DID）號碼相關聯(lián)。在推出后，Avaya新的文字和圖片信息服務與北美運營商合作伙伴一起工作，支持（+1）國家代碼。用戶可以通過他們的智能手機，平板電腦或PC上的應用程序收發(fā)消息。
通過文字化的企業(yè)DID，AMS重建工作和個人通訊之間的傳統(tǒng)分離，并重新加強了用戶的專業(yè)和個人角色。目前，由于自帶設備（BYOD）的趨勢，想要通過文本信息聯(lián)絡同事、供應商、甚至是客戶的企業(yè)用戶不得不放棄自己的個人移動電話號碼。AMS基本上是在智能手機時代一個數(shù)字到達的范例，在你的名單中滾動的文字信息，消除了移動設備電話號碼變化所帶來的痛苦。
AMS服務和應用成為了Avaya整體通訊策略方面非常引人注目的部分。語音短信，利用已建成的Aura平臺的語音到文本的工具，可與AMS緊密集成，提供單點聯(lián)系的所有用戶的信息需求。
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