當(dāng)前問(wèn)題的關(guān)鍵是，企業(yè)能否適時(shí)地做出決策，引入咨詢(xún)，借助“外腦”來(lái)幫助自己提升價(jià)值;咨詢(xún)公司能否迅速提升咨詢(xún)能力，切實(shí)滿足企業(yè)的咨詢(xún)需求。
在對(duì)手林立，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，你的企業(yè)在提升價(jià)值，持續(xù)發(fā)展過(guò)程中將會(huì)不同程度的遇到下列問(wèn)題，此時(shí)你應(yīng)該做出決策，適時(shí)引入咨詢(xún)，借助“外腦”的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的。
一是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中，需要制定、實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和信息化規(guī)劃、重組業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程、建立基于協(xié)同商務(wù)的供應(yīng)鏈管理體系、加快信息的集成和利用等等。但是，完成這些專(zhuān)業(yè)而又復(fù)雜的系統(tǒng)工程，你會(huì)感到自己既缺乏各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才與相關(guān)的理念、方法和經(jīng)驗(yàn)，短時(shí)期又不能快速組建隊(duì)伍和培養(yǎng)人才這類(lèi)實(shí)際問(wèn)題的存在和困惑。此時(shí)，你需要引入咨詢(xún)，這些問(wèn)題就能很快的得以解決。
二是企業(yè)在進(jìn)行重大決策時(shí)，一方面會(huì)感到內(nèi)部提供的解決方案不但在分析、論據(jù)、深度和廣度方面存在不足，而且還參雜著很多傳統(tǒng)、固有的思維定式及其部門(mén)和個(gè)人的利益，明顯缺乏前瞻性、完整性、科學(xué)性和公正性，以致難以決策。另一方面，一些企業(yè)在研究?jī)?nèi)部解決方案的同時(shí)，還希望能看到外部提供的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)報(bào)告，以使重大決策更趨于民主化和科學(xué)化。此時(shí)，你需要引入咨詢(xún)，這些問(wèn)題也就迎刃而解了。
三是企業(yè)在推動(dòng)管理創(chuàng)新過(guò)程中，無(wú)論其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)狀況如何，都需要在創(chuàng)新的內(nèi)容、方法和策略上借助外力來(lái)有效地推動(dòng)這項(xiàng)工作。此時(shí)，你需要引入咨詢(xún)，通過(guò)培訓(xùn)、診斷和研討等形式與中高層經(jīng)理進(jìn)行溝通交流，轉(zhuǎn)變觀念、營(yíng)造氛圍，制定措施，調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性，這無(wú)疑是非常必要的。
你有了咨詢(xún)需求（咨詢(xún)的目標(biāo)、內(nèi)容、范圍、深度和時(shí)間等），接下來(lái)就是如何選擇咨詢(xún)公司。透過(guò)對(duì)全球?qū)I(yè)咨詢(xún)公司的了解和分析，他們所具有的五個(gè)特點(diǎn)，也正是你在選擇咨詢(xún)公司時(shí)要考慮和把握的問(wèn)題。
1．公司整體形象良好，咨詢(xún)理念清晰，誠(chéng)信度高，注重實(shí)效。
2．咨詢(xún)業(yè)務(wù)明確、專(zhuān)注，縱橫交叉鎖定在全球某些國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
3．咨詢(xún)顧問(wèn)不但了解和掌握行業(yè)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還具有較長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和善于分析解決問(wèn)題的能力。
4．咨詢(xún)報(bào)告立足于數(shù)據(jù)分析和比較分析，能抓住問(wèn)題的本質(zhì)，標(biāo)本兼治，可操作性強(qiáng)。
5．擁有基于全球平臺(tái)的思想庫(kù)、方法庫(kù)、案例庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)和綜合庫(kù)五大專(zhuān)業(yè)知識(shí)庫(kù)，能為客戶(hù)提供全面、快速、優(yōu)質(zhì)的全球咨詢(xún)服務(wù)。
企業(yè)與咨詢(xún)公司，其實(shí)也是一種協(xié)同的供應(yīng)鏈關(guān)系。盡管咨詢(xún)給你帶來(lái)的價(jià)值是顯而易見(jiàn)的，但我們也清楚地看到咨詢(xún)中確實(shí)出現(xiàn)過(guò)一些甲乙雙方?jīng)]有達(dá)到預(yù)期目的和效果的情況，需要大家理智分析，共同解決。相信這些不會(huì)給你帶來(lái)煩惱和困惑，更不會(huì)將咨詢(xún)拒之于門(mén)外。
本文原載于《信息系統(tǒng)工程》2005年11月
