“PRC是Taco Bell的擴(kuò)展。”Taco Bell公司的運(yùn)營部副經(jīng)理Rashad Moumeh說。PRC有40名代理代表連鎖餐飲店Taco Bell每天處理大約600個(gè)呼叫電話和300封電子郵件�？蛻粢话阍儐栮P(guān)于店面位置、營養(yǎng)信息的問題，并提供關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的反饋。“(PRC公司的代理)是我們在這一領(lǐng)域的消息來源。”Rashad Moumeh這樣說。
　　我們的目標(biāo)是讓客戶在呼叫中心得到與在店里相同的體驗(yàn)�！翱蛻羰窃谂c我們的品牌接觸。要讓顧客在所有接觸中都感受到品牌的一致性。”Moumeh表示
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