此次收購(gòu)將建立一家市值30億美元的客戶管理服務(wù)公司，擴(kuò)大美國(guó)和全球市場(chǎng)份額以及服務(wù)能力。

　　CTI論壇（ctiforum）1月13日消息（編譯/鄧旭）：兩家領(lǐng)先的客戶管理服務(wù)提供商Convergys公司和Stream Global Services公司今日宣布簽署最終兼并協(xié)議，Convergys將以8.2億美元現(xiàn)金的企業(yè)總價(jià)值收購(gòu)Stream，但以某些調(diào)整為前提，收購(gòu)資金來(lái)自于Ares Management和Providence Equity Partners管理的資金以及Livelt和Ayala公司的業(yè)務(wù)流程外包投資分公司的資金。Convergys還宣布，此次交易預(yù)計(jì)將在完成交易后的12個(gè)月內(nèi)增加大約0.35美元的每股稀釋收益（EPS），不包括一次性費(fèi)用、無(wú)形資產(chǎn)攤銷和整合成本。

　　通過(guò)此次收購(gòu)獲得的Stream公司的互補(bǔ)客戶群體、地理范圍和服務(wù)能力，Convergys預(yù)計(jì)此次收購(gòu)將擴(kuò)大和強(qiáng)化其在美國(guó)和全球范圍內(nèi)總價(jià)值550億美元的外包客戶管理服務(wù)行業(yè)中的市場(chǎng)份額。 此次收購(gòu)之后，公司總收入預(yù)計(jì)將超過(guò)30億美元，成為世界上第二大客戶管理服務(wù)提供商。

　　“此次收購(gòu)是我們的戰(zhàn)略增長(zhǎng)和價(jià)值創(chuàng)造計(jì)劃中的一個(gè)重要步驟。”Convergys總裁兼首席執(zhí)行官Andrea Ayers說(shuō)。“兩家公司一直以來(lái)都致力于客戶服務(wù)，而且在代理全球最大品牌方面始終追求卓越。 我們期望此次收購(gòu)將給企業(yè)帶來(lái)巨大增值，使我們能夠利用我們的強(qiáng)大資產(chǎn)負(fù)債表提高企業(yè)的收入、利潤(rùn)率以及EPS的增長(zhǎng)”。

　　“我們認(rèn)為，此次收購(gòu)將使得我們的客戶群體多元化，而且使我們能夠大規(guī)模地從多個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以更具成本效益的方式提供更廣泛的客戶交易。 我們的計(jì)劃是利用兩家公司的最佳實(shí)踐和管理團(tuán)隊(duì)，為客戶帶來(lái)卓越的利益，為我們的客戶和股東創(chuàng)造更大的價(jià)值，而且為我們的員工提供更多的機(jī)會(huì)。”Ayers說(shuō)。