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山西12366納稅服務熱線呼叫中心開通

2012/04/06

  4月5日,山西省國稅局和山西省地稅局正式啟動12366納稅服務熱線。

  去年7月份,山西省國稅局集中呼叫中心開始試運行,去年12月份,山西省地稅局集中呼叫中心開始試運行,至今,系統(tǒng)總體運行狀況良好。截至目前,兩個集中呼叫中心總共受理人工咨詢電話14038次,自動語音業(yè)務訪問9728次,解答網上咨詢1096個。山西省地稅局局長盧曉中介紹,12366納稅服務熱線不僅有助于全面完善和落實稅收政策、優(yōu)化納稅服務,提高稅收征管質量,同時,也可以維護納稅人合法權益、保障和改善民生。

  12366納稅服務熱線將為納稅人提供便捷、權威的咨詢服務,規(guī)范、準確的引導服務,以及暢通、平等的維權服務。其中,具體業(yè)務將包括,稅收政策咨詢、辦稅流程指引、涉稅信息查詢、投訴舉報受理等。

黃河新聞網



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分類信息:  呼叫中心_與_稅務
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