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河北省食品藥品投訴舉報呼叫中心電話“12331”開通

2012/04/05

  3月31日起,食品藥品投訴舉報呼叫中心電話“12331”在河北省全省范圍內正式開通,開始受理藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產、流通、使用環(huán)節(jié)及餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全違法行為的投訴舉報,對于實名舉報的群眾將按規(guī)定實行保密措施。

  河北省作為全國十一個試點地區(qū),目前省、市兩級“12331”電話呼叫中心已現雛形,將開展投訴舉報的受理、轉辦、上報和對投訴舉報辦理情況的跟蹤、督促、審查,以及對舉報信息的匯總、處理、分析、通報和回訪等工作?h級投訴舉報分中心建設工作將在今年下半年啟動,同時將籌備開通投訴舉報網站,完善各種投訴渠道,受理通過信件、電話、互聯網、傳真、走訪、手機短信等方式接收的食品藥品投訴舉報。

  根據全國食品藥品投訴舉報工作總體規(guī)劃,河北省食品藥品投訴舉報工作將實現“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一工作流、統(tǒng)一信息流、統(tǒng)一數據標準、統(tǒng)一接口”的工作標準,實現互聯互通、信息共享。

石家莊日報



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