首頁>>>技術(shù)>>>系統(tǒng)建設(shè)

發(fā)表評論分享按鈕

天津市電力公司信息運行呼叫中心上線

2012/02/16

  2月13日,天津市電力公司信息運行呼叫中心系統(tǒng)正式上線,將有效提高信息運維服務(wù)人員的工作效率,并加強對信息運維服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督,為天津公司“三集五大”體系建設(shè)提供更可靠的信息服務(wù)支持。

  天津公司信息運行呼叫中心為該公司信息運維服務(wù)提供了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理接口和規(guī)范的事件處理流程,第一期包括ERP坐席及人工服務(wù)坐席,后期還會陸續(xù)加入營銷系統(tǒng)、協(xié)同辦公和生產(chǎn)管理系統(tǒng)(PMS)等其他項目組。系統(tǒng)正式上線后,繼續(xù)通過6186服務(wù)電話統(tǒng)一受理來自信息用戶的運行服務(wù)請求,同時可以實現(xiàn)工單管理、話務(wù)信息、服務(wù)監(jiān)督、滿意度調(diào)查、統(tǒng)計分析等多個模塊功能。

中國電力網(wǎng)



相關(guān)閱讀:
Nuance為全美航空客戶帶來全新自助預(yù)訂服務(wù) 2012-02-15
選址江蘇淮安 中國移動將建立全球最大呼叫中心 2012-02-15
中電信信息服務(wù)(青島)基地座席呼叫中心本月完工 2012-02-15
住房協(xié)會部署奧迪堅集成微軟Lync的MaxACD呼叫中心 2012-02-13
政協(xié)委員提案建“12345”海南國際旅游島熱線 2012-02-13

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_電力  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)  電力_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)

交口县| 宜川县| 红桥区| 辽阳县| 临夏县| 大姚县| 海口市| 遂昌县| 禄丰县| 松潘县| 安达市| 锦屏县| 阿巴嘎旗| 鞍山市| 扶风县| 兴安盟| 珲春市| 广元市| 德化县| 进贤县| 西华县| 电白县| 南康市| 怀化市| 绍兴县| 精河县| 苏尼特右旗| 集安市| 两当县| 万安县| 沙雅县| 顺昌县| 长宁县| 芮城县| 淳安县| 鹰潭市| 文登市| 万盛区| 玉溪市| 双柏县| 衡山县|