Nuance為全美航空客戶(hù)帶來(lái)全新自助預(yù)訂服務(wù)
憑借Nuance自然語(yǔ)言理解技術(shù),全美航空公司為美國(guó)首家內(nèi)陸航空公司提供智能服務(wù)體驗(yàn)
2012/02/15
CTI論壇(ctiforum)2月15日消息(記者 浩宇):Nuance通訊公司宣布,聯(lián)合全美航空公司已成功推出旅游業(yè)首個(gè)自然語(yǔ)言理解(NLU)智能語(yǔ)音交互(IVR)系統(tǒng)。全新的自動(dòng)化系統(tǒng)在兩天內(nèi)分階段完成了配置,新系統(tǒng)不但取代了以往繁雜的菜單選項(xiàng),還提供了快捷、易用和一系列個(gè)性化的自助服務(wù)功能,如查閱航班信息、升艙狀態(tài)和獎(jiǎng)勵(lì)里程賬戶(hù)資料等。CTI論壇報(bào)道
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