調(diào)研:保險(xiǎn)業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度高 但期望與現(xiàn)實(shí)存在差距
CTI論壇編譯 2011/07/22
CTI論壇(ctiforum)7月22日消息(編譯/劉煜):根據(jù)埃森哲公司(Accenture)針對(duì)13個(gè)國(guó)家的7000人進(jìn)行的調(diào)查顯示,消費(fèi)者期望從保險(xiǎn)公司得到的,與他們正在接受之間存在很大的差距,盡管整個(gè)行業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度很高。CTI論壇報(bào)道
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