華夏銀行客服中心:規(guī)范化管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石
2011/02/24
華夏銀行95577客戶服務(wù)中心(以下簡稱95577客服中心)成立于2005年12月16日。五年來,華夏銀行95577客服中心緊緊圍繞華夏銀行戰(zhàn)略發(fā)展思路和全行電子銀行業(yè)務(wù)規(guī)劃,以“服務(wù)中心、交易中心、信息中心、營銷中心、資源調(diào)度中心”作為自身戰(zhàn)略定位,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本,以規(guī)范管理為基礎(chǔ),以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為手段,以客戶體驗(yàn)為中心,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)多樣化,全力為客戶提供多渠道、個(gè)性化、一站式服務(wù)。金融時(shí)報(bào)
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