青島聯(lián)通:外包型呼叫中心優(yōu)勢凸顯
2010/08/27
呼叫中心是通過非面對面直接接觸的方式處理正式交互聯(lián)系及交易的地方,包括信息、服務(wù)、支持、銷售、員工協(xié)助以及突發(fā)緊急事件,也包括人工服務(wù)以及自助服務(wù)。青島新聞網(wǎng)
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