首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>企業(yè)     [相關(guān)廠商信息]

日本200億元外包業(yè)務(wù)將流入中國市場

2010/08/26

  近日,在成都服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會舉行的一場日本BPO說明會上,成都商報記者獲得的一份數(shù)據(jù)表明,日本BPO的市場規(guī)模將在2011年達到約1.65兆日元(約合人民幣1120億元)。根據(jù)知名咨詢機構(gòu)Gartner去年底公布的調(diào)查數(shù)據(jù),日本BPO市場約有20%的業(yè)務(wù)為離岸外包,其中大部分業(yè)務(wù)流向中國市場。按此計算,到2011年,從日本流向中國市場的BPO業(yè)務(wù)量將達到200億元人民幣。

  成都服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會負責(zé)人徐潔告訴記者,從日本發(fā)包到中國的BPO業(yè)務(wù)呈逐年增長的趨勢,成都是中國21個服務(wù)外包基地城市之一,成都從事服務(wù)外包的企業(yè)如果能抓住先機,將可以從日本BPO業(yè)務(wù)的大蛋糕中搶占市場份額。

  “現(xiàn)在最大的瓶頸在于人才來源!笔煜と毡綛PO市場的股瑞特(成都)公司董事長曲燕斌告訴成都商報記者,原因不在于人才技能的缺乏,而是目前大部分人才對于日本BPO認(rèn)識不夠。

  目前來自日本的業(yè)務(wù),有很大一部分是數(shù)據(jù)錄入、呼叫中心方面的需求。這些業(yè)務(wù)通常被認(rèn)為較為“低端”,但如果“低端”業(yè)務(wù)處理不好,未來將無法承接到中高端的外包業(yè)務(wù)。曲燕斌認(rèn)為,成都企業(yè)在服務(wù)外包方面潛力很大,但從業(yè)人員對日本BPO的認(rèn)識還有待提高!半m然起點看似很低,但這些‘低端’的工作做好了,上升的空間還是很大。”

  20多所成都的大專、職高和中職院校的相關(guān)負責(zé)人參加了本次日本BPO說明會。成都服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會希望通過這樣的活動,促進企業(yè)和提供人才的院校間的交流,幫助成都企業(yè)積極備戰(zhàn)。

  成都信息工程學(xué)院負責(zé)服務(wù)與外包工作的管延巖告訴記者,學(xué)生通常會認(rèn)為數(shù)據(jù)錄入、呼叫中心的工作“枯燥、工資低”,所以興趣不大。此外,一個客觀的障礙是,該校未開設(shè)專門的日語專業(yè),只是提供了日語作為學(xué)生選修的第二外語專業(yè),學(xué)生在語言技能方面和市場的需求也存在差距。

成都商報



相關(guān)閱讀:
第一線安萊:呼叫中心融合VPN 實現(xiàn)“零售拓展” 2010-08-24
黑龍江省軟件和服務(wù)外包業(yè)異軍突起 2010-08-24
“印度BPO經(jīng)驗及中印合作機會”論壇召開 2010-08-20
美國部分客服員工薪酬降至與印度相似 2010-08-19
國內(nèi)首家醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)一站式服務(wù)呼叫中心推出 2010-08-19

熱點專題:  呼叫中心    呼叫中心外包專欄
分類信息:  呼叫中心外包_與_市場動態(tài)  呼叫中心外包_與_企業(yè)  市場動態(tài)_與_企業(yè)

德江县| 芦山县| 莱阳市| 灌南县| 广水市| 同仁县| 灵宝市| 临漳县| 即墨市| 永济市| 亳州市| 寿光市| 吉林省| 寿光市| 麻江县| 绥中县| 吉首市| 碌曲县| 特克斯县| 梅州市| 阳信县| 襄垣县| 新竹县| 汉川市| 梅州市| 黑河市| 克拉玛依市| 江安县| 龙游县| 府谷县| 石楼县| 碌曲县| 奇台县| 赤峰市| 宜兰市| 阿合奇县| 台安县| 伊金霍洛旗| 连城县| 奉贤区| 巴林右旗|