“印度BPO經(jīng)驗及中印合作機會”論壇召開

2010/08/20

  CTI論壇(ctiforum)8月20日消息(記者 楊佳林):在由呼叫中心商業(yè)評論主辦、Aspect協(xié)辦的“印度BPO經(jīng)驗及中印合作機會”論壇于8月18日于北京順利召開,參加人員包括印度國家軟件和服務公司協(xié)會主席哈什•芒里克等代表團成員、呼叫中心及客戶關系管理專業(yè)委員會秘書長米輝波、呼叫中心商業(yè)評論總策劃王建軍、各呼叫中心基地代表、Aspect等各行業(yè)代表等近40人。

  首先由印度國家軟件和服務公司協(xié)會(以下簡稱NASSCOM)主席哈什•芒里克簡單介紹了印度外包行業(yè)發(fā)展狀況:印度的IT-BPO出口將增長13%~15%,而2010年印度的離岸外包產(chǎn)業(yè)已達到500億美元,其中,60%以上份額市場來自美國。
NASSCOM主席哈什•芒里克

圖為:印度國家軟件和服務公司協(xié)會主席哈什•芒里克在論壇上講話

  呼叫中心及客戶關系管理專業(yè)委員會秘書長米輝波用充分的資料及數(shù)據(jù)介紹了中國外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況,并指出,中國外包產(chǎn)業(yè)有著充足的優(yōu)勢,基礎設施良好,政府高度支持,有著較好的人口優(yōu)勢,市場規(guī)模巨大。他對中印兩國外包產(chǎn)業(yè)的交流及合作表示歡迎。
呼叫中心及客戶關系管理專業(yè)委員會秘書長米輝波

圖為:呼叫中心及客戶關系管理專業(yè)委員會秘書長米輝波講話

  論壇會上,中國各方代表與印度代表團就印度服務產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗進行了交流,對將來中印間的合作點進行展望,并學習了印席呼叫中心園區(qū)建設的經(jīng)驗。

  會后,代表們表示,此次交流對加強中印間外包服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了良好的推動作用。

CTI論壇報道



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