漳州95598呼叫中心加強(qiáng)“情緒管理”預(yù)控服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
2010/04/16
“聲音,也會(huì)微笑。客戶并不認(rèn)識(shí)你,卻可以從微笑的聲音中感受到你熱情、真誠的服務(wù)。”4月14日上午8時(shí),漳州電業(yè)局95598呼叫中心班前會(huì)圍繞“杜絕帶著不佳情緒上崗”主題,展開熱烈討論。這是該中心開展服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控主題活動(dòng)中的一個(gè)生動(dòng)場(chǎng)景。人民網(wǎng)
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