遠(yuǎn)標(biāo)創(chuàng)建中國第一所呼叫中心英語培訓(xùn)中心
2008/05/05
遠(yuǎn)標(biāo)是目前國內(nèi)唯一的呼叫中心英語培訓(xùn)中心。奧運呼叫服務(wù)英語培訓(xùn)讓遠(yuǎn)標(biāo)英語培訓(xùn)項目得以啟動。從前,很多人以為會英語的人就能做好英語坐席員,但真正做起來才知呼叫中心英語并非想象的那樣簡單。就如普通話呼叫服務(wù)需要培訓(xùn)坐席説話技巧一樣,英語呼叫服務(wù)也需要培訓(xùn)坐席員掌握特別的溝通技巧,如口音、用詞、用句、禮儀等等。CTI論壇編輯
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