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出版日期:2004/05/24   星期一 總第一八九 周刊回顧 CTI論壇 主頁

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網,為用戶提供相關的信息服務和咨詢服務。 網址:www.thedanielweber.com

 

CTI論壇動態(tài)
 

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CRM
 

CTI
CTI,如何跳過龍門?
廣州移動推彩話業(yè)務 成“彩色”家族新成員
上海網通大推市話新服務 撥固話也能聽彩鈴
移動商務成新趨勢 美國試驗手機購物新方法
澳大利亞航空公司將允許客戶通過短信訂機票
短信威脅傳統(tǒng)報紙
Avaya將為摩根士丹利構建戰(zhàn)略語音平臺
北電網絡將視頻/語音引入政府和企業(yè)
IBM思科協(xié)手互聯(lián)網電話 欲占30%日本IP市場
思科售出第300萬部IP電話
2004年VoIP調研新發(fā)現(xiàn)
固話運營商無意放棄寬帶電話蛋糕
2004年北美企業(yè)IP語音支出翻番
視頻會議系統(tǒng)在電力行業(yè)中的應用現(xiàn)狀
美國寶利通贏得國家發(fā)改委IP視頻網項目
VIEWGOOD視頻產品中標江蘇大學校園網擴容工程
Video over ADSL 解決方案探討
中文語音交互技術標準工作組成立大會在京召開
加恩科技語音信箱系統(tǒng)簡介
捷通華聲與Scansoft正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
美國發(fā)明聲音識別信用卡 用以減少網絡欺詐
Intel 推出新一代的DMV-B系列的組合媒體板卡
思安華勝來自INTEL公司的強大媒體處理產品正式發(fā)布
NMS技術助泰國運營商推出首款移動卡拉OK服務
Aculab產品的七號信令系統(tǒng)(SS7)支持
創(chuàng)易軟件CoverM短信平臺
軟交換在企業(yè)應用中的技術探討
NGN 對承載網QoS的要求
 
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供求與合作
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華呼“烽火”合作計劃

華呼“烽火”合作計劃

2004/05/19

  過去幾年間,國內呼叫中心產業(yè)蓬勃發(fā)展,已經滲透到各行各業(yè)當中。用戶需求的已不再僅僅是系統(tǒng),而更多的是如何采用各種產品和技術,更好、更充分地利用呼叫中心來創(chuàng)造價值。目前,國內呼叫中心的高端用戶市場已經被國內和國外的大公司占領,而且市場空間日趨飽和,相反,中端和低端市場開始火爆起來。據(jù)市場預測,今后200個座席以上的呼叫中心占呼叫中心市場的5%,200-50個座席的占27%,50個座席以下的占60%,一些企業(yè)級用戶成為呼叫中心市場需求的生力軍,即使是一些規(guī)模很小的服務性企業(yè)也對呼叫中心的某些功能產生了很大需求。截止2003年末,中國呼叫中心座席總數(shù)已超過200000個。據(jù)CRCC(中國客戶關系管理研究中心)預測,2004年中國呼叫中心的市場增長速度達22%,規(guī)模將超過180億元。呼叫中心市場潛力巨大,商機無限!

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall04_0501.htm


成都電信114臺全面升級增加多項功能

成都電信114臺全面升級增加多項功能

2004/05/16

  16日,記者從成都市電信部門獲悉,成都電信114已于今年四月份全面升級為114呼叫中心。114呼叫中心除了保留以前的強大的電話查號功能外,還增加了許多新的功能。

  1、傳真報號:將用戶要的號碼通過傳真的方式發(fā)送到您指定的傳真機上。

  2、單位電話多種查詢方式:在用戶查單位號碼時,除了可以通過單位名稱查號以外,還可以通過產品、品牌、別名、行業(yè)、地址等多種方式查詢到所需的電話號碼。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/news/2004news/05/news0535.htm


六大運營商力推 “中國愛心熱線”在全國開通

六大運營商力推 “中國愛心熱線”在全國開通

2004/05/19

  一個旨在為殘疾人提供全方位資訊服務的綜合信息系統(tǒng)“中國愛心熱線”95178,5月16日在全國各城市開通服務。這是在信息產業(yè)部指導下,由中國電信、中國網通等六大運營商聯(lián)袂開通的全國性服務熱線。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/news/2004news/05/news0540.htm


呼叫中心質量管理科學化的迫切要求

呼叫中心質量管理科學化的迫切要求

2004/05/20

  國內呼叫中心行業(yè)經過近幾年的迅猛發(fā)展,從最初以設備為核心慢慢過渡到以CTI技術為核心,目前又正處在向以管理為核心的轉變時期。這是友鄰通訊參加4月20日-23日在北京國際會議中心隆重舉行的"2004中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會"的親身感受。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray04_0501.htm


如何評估CRM集成的優(yōu)劣

如何評估CRM集成的優(yōu)劣

Sam Clark 2004/05/20

  每當人們談論到客戶關系管理(CRM)計劃的破產時,經常把大多數(shù)罪責歸結到軟件包身上,但其實更主要的原因在于客戶關系管理系統(tǒng)的的集成本身。

  在綜合客戶關系管理系統(tǒng)的過程中所接受的詳細檢查往往比要求的要少得多,這也許是因為成本的緣故(接受檢查的成本價格比應用軟件許可證的費用要昂貴),合成成本較之應用軟件許可證費用來說,少則1.5倍,多則6倍。即使在綜合過程中進行詳細檢查,那些在未來的的集成中用得上的部件在接受檢查時也多是技術層面上的(比如:企業(yè)應用軟件平臺和適配器),但是范圍比較廣泛,包括系統(tǒng)的集成中絕大多數(shù)的部件。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/technology/CRM/2004/05/crm0509.htm


CRM供應商在比拼堅持

CRM供應商在比拼堅持

馬紅兵 2004/05/18

  馬紅兵:CTI論壇客戶關系管理學院首席顧問,青牛軟件公司高級咨詢顧問,《客戶世界》專家編委。

  去年年底,筆者應一家雜志的約稿,寫了一篇闡述CRM國內現(xiàn)狀的文章——《2003年CRM市場發(fā)展回顧》,幾個月過去了,現(xiàn)在國內CRM情景又是怎樣的呢?

  4月20日至23日,在北京國際會議中心,一年一度的“中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會”如期舉行了,在二十多家參展商中,筆者發(fā)現(xiàn)只有北京融博興業(yè)公司一家展出的是與CRM有關的產品和系統(tǒng),這多少印證了筆者去年文章的結論——國內的CRM廠商、市場在調整。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/technology/CRM/2004/05/crm0508.htm


電信企業(yè)借CRM逐鹿中原

電信企業(yè)借CRM逐鹿中原

肖東軍 2004/05/17

  2004年5月,中國聯(lián)通宣布用戶數(shù)突破1億,以用戶規(guī)模計算成為世界第三大移動通信運營商。這預示著經過一輪較長時期的高速成長后,通信業(yè)務將逐漸進入市場成熟期。  

   市場成熟期,加大技術創(chuàng)新的力度,實現(xiàn)產品的差異化,無疑是經營策略的重要一環(huán)。如中國移動在各地的廣告詞中都無一例外地突出網絡成熟、覆蓋面廣和信號好;中國聯(lián)通則高調宣傳綠色健康的CDMA概念,力爭“超越夢想”;而中國電信則一直對3G牌照虎視眈眈,再3G遙遙無期的情況下,在一片爭論聲中以小靈通實現(xiàn)了“農村包圍城市”。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f04_02/www.lawron.com.cn/lawron04_0517.htm


企業(yè)為何要實施CRM

企業(yè)為何要實施CRM

張長川 2004/05/17

  CRM是在后ERP時代中,企業(yè)認為最能為公司帶來效益的信息軟件投資之一。以IDC最新出爐研究報告『CRM的財務影響』(2004)來看, 58%的受訪企業(yè)表示,一年之內CRM的投資就有回報,35%說一到三年內投資就可以回收。

  小吳是一家貿易公司的業(yè)務代表,他主要的工作就是開發(fā)新客戶、維系舊客戶、接單、解決客戶問題等等。他目前工作上遇到困擾是,要處理的事情很多,有時候會忘了給客戶數(shù)據(jù),或回客戶電話,也無法很快的知道,之前跟客戶之間的往來情況,以至于做事的效率一直無法有效提升。影響所及,不僅是無法提高客戶的滿意度,也讓他覺的他的客戶常在跟他抱怨,但他大部份的時間因為都在處理一些瑣事,讓他沒辦法專心在比較重要的客戶關系維持上,對新客戶的開發(fā),也面臨同樣的狀況。他在想,有沒有什么工具可以有效的幫助他嗎?

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f04_05/www.my-gd.com/my-gd04_0502.htm


西門子BSM USA實施RightNow八個月收回全部投資

西門子BSM USA實施RightNow八個月收回全部投資

2004/05/18

  世界領先的on demand CRM公司RightNow (http://www.rightnow.com)今天宣布,西門子Buyside Marketplace (BSM) USA在實施RightNow八個月之后收回了全部投資。與此同時,打入電話和電子郵件數(shù)量減少了三分之一,從而使其撤換掉了原來的外包客戶服務中心,改為僅由五名全職員工和兩名兼職人員進行客戶服務。目前,西門子BSM USA使用RightNow為其核心客戶服務系統(tǒng),并以此跟蹤客戶通過網頁,電子郵件和電話等方式提出的事件。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow04_0505.htm


CTI,如何跳過龍門?

CTI,如何跳過龍門?

2004/05/19

  這幾年,計算機與通信產業(yè)都在高速發(fā)展,作為連接兩個明星產業(yè)的橋梁,CTI也終于春風得意地進入大規(guī)模應用階段。幾年前還需要向人普及何為CTI,現(xiàn)在呼叫中心、電話會議、IP電話這些典型應用不但在IT、電信行業(yè)得到廣泛認同,甚至在越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)遍地開花。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/dj/dj04_0502.htm


廣州移動推彩話業(yè)務 成“彩色”家族新成員

廣州移動推彩話業(yè)務 成“彩色”家族新成員

2004/05/20

  據(jù)消息人士透露,廣州移動已于近日在廣州范圍內推出一項名為“彩話”的語音增值服務。這是廣州移動在推出彩信、彩鈴后的又一波新業(yè)務服務。

  來自消息人士的話說,該增值業(yè)務服務幾乎是與韓國的BGMS(Back-Ground Music Service)業(yè)務同時進行的。由于此業(yè)務終端消費體主要為喜愛娛樂,愛好時尚、個性,懷有夢想,樂于接收挑戰(zhàn)的動感一族和追求時尚品味與生活質量,體現(xiàn)自我魅力與個性風格,崇尚“小資”的白領人士,因此,目前“彩話”服務僅在主叫為廣州動感地帶的品牌用戶,被叫方為廣州移動和廣州固定電話的所有用戶間進行。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/news/2004news/05/news0546.htm


上海網通大推市話新服務 撥固話也能聽彩鈴

上海網通大推市話新服務 撥固話也能聽彩鈴

2004/05/18

  用不了多久,您就能在掛機后立即在話機的液晶屏上,看到剛打的電話花了多少錢,彩鈴也不再是手機的專利,別人撥打您的固定電話時,您同樣能聽到自己編輯的個性化鈴聲。上海網通在昨天舉行的新市話推廣活動中,展示了這兩項已進入測試階段的新功能。據(jù)悉,網通市話采用光纖接入技術,目前網絡已覆蓋市中心大多數(shù)商務樓宇。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/news/2004news/05/news0536.htm


移動商務成新趨勢 美國試驗手機購物新方法

移動商務成新趨勢 美國試驗手機購物新方法

天虹 2004/05/16

  經過多年的鼓勵消費者使用手機的互聯(lián)網連接進行購物的努力失敗之后,美國主要移動電話運營商正在試驗一種新的動電子商務。

  Verizon無線公司計劃在5月17日宣布,該公司的手機用戶可以直接讓自己的帳戶為使用其手機的網絡連接進行的商務活動付帳,而不必使用信用卡或者銀行帳戶。這項新的服務將使用開始在美國流行的一種版本的短信服務。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/news/2004news/05/news0530.htm


澳大利亞航空公司將允許客戶通過短信訂機票

澳大利亞航空公司將允許客戶通過短信訂機票

2004/05/21

  澳大利亞航空公司Jetstar將讓客戶通過手機短信訂購和獲得機票。

  Jetstar公司將很快啟動其JetSMS訂票服務。由Optus和Start二家公司公共開發(fā)的JetSMS服務使Jetstar公司的客戶能夠使用澳大利亞境內的任何手機網絡一天24小時地通過短信訂購機票。從6月末開始,客戶就可以通過短信訂購機票了,這將是對互聯(lián)網、電話呼叫中心等該公司現(xiàn)有的機票訂購方式的補充。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/news/2004news/05/news0547.htm


短信威脅傳統(tǒng)報紙

短信威脅傳統(tǒng)報紙

2004/05/21

  來自全球各國的編輯和出版商5月7日在國際會議上警告說,手機短信等非傳統(tǒng)通信方式,憑借其直接性和接近公眾的優(yōu)勢,正在迅速擊敗廣播、電視和印刷媒體。

  西班牙《世界報》編輯說,人數(shù)日益增加的“拇指一代”使用手機傳送新聞、流言和閑話,向傳統(tǒng)媒體發(fā)起了新挑戰(zhàn)。3月11日西班牙大選前發(fā)生的馬德里列車爆炸案充分證明了這種挑戰(zhàn):當時,西班牙社會黨利用手機短信號召人們舉行大規(guī)模集會,使該黨候選人當選總理。這位編輯認為短信是一種非常難控制、卻很容易操作的通信環(huán)節(jié),短信就像讓每個家庭都有了一臺印刷機。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/news/2004news/05/news0551.htm


Avaya將為摩根士丹利構建戰(zhàn)略語音平臺

Avaya將為摩根士丹利構建戰(zhàn)略語音平臺

2004/05/17

  全球領先的通信網絡和企業(yè)服務提供商Avaya公司(紐約證券交易所:AV)日前宣布,金融服務公司摩根士丹利已選擇Avaya為其提供整體的網絡與聯(lián)絡中心解決方案。Avaya將采用MultiVantage Communication Applications為摩根士丹利搭建戰(zhàn)略性的語音平臺并覆蓋其全球業(yè)務,包括分布在20多個國家和地區(qū)的摩根士丹利機構證券集團,在美國的Discover Financial Services,以及在英國的信用卡業(yè)務。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/Lucent/avaya04_0502.htm


北電網絡將視頻/語音引入政府和企業(yè)

北電網絡將視頻/語音引入政府和企業(yè)

—應用Passport構建多業(yè)務網絡平臺

趙湘龍 2004/05/17

  以往我們在探討技術解決方案,往往以如何面對…如何迎挑戰(zhàn)作為開場白。例如,如何面對瞬息萬變的市場形勢,面對日趨激烈的國際競爭,面對日新月異的信息化進程,企業(yè)該如何以新的視角、新的技術構建自己的網絡等等。

  事實上,成功的技術解決方案永遠離不開用戶的實際需求,只有經受了實踐考驗并滿足用戶需求的才能真正證明是先進的技術方案,視頻融入企業(yè)網也不例外。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/nortel/northtel04_0503.htm


IBM思科協(xié)手互聯(lián)網電話 欲占30%日本IP市場

IBM思科協(xié)手互聯(lián)網電話 欲占30%日本IP市場

2004/05/18

  IBM和思科計劃于本周公布一項新的互聯(lián)網電話服務合作協(xié)議的具體細節(jié)。

  據(jù)上周末《日本經濟新聞》報道稱,作為交易的一部分,IBM公司將提供計算機和軟件技術,而思科公司則提供IP產品和相關技術。報道特別指出,思科公司將提供IP電話、IP交換機和路由器產品。

  二家公司預計,在未來數(shù)年內,新服務的銷售將達到86億美元。《日本經濟新聞》稱,它們還希望能夠占領30%日本IP電話市場。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/IBM/ibm04_0501.htm


思科售出第300萬部IP電話

思科售出第300萬部IP電話

2004/05/19

  思科系統(tǒng)公司近日宣布,它向Adobe Systems公司售出其第300萬部思科互聯(lián)網協(xié)議(IP)電話,這一重要的里程碑式事件表明,思科公司具有強勁而持久的市場潛力。

  據(jù)了解,Adobe已經在其世界各地的辦事處安裝了思科IP通信系統(tǒng),其中包括3,800部思科IP電話。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/Cisco/cisco04_0504.htm


2004年VoIP調研新發(fā)現(xiàn)

2004年VoIP調研新發(fā)現(xiàn)

2004/05/18

  作為一種核心的通信技術,VoIP是一種仍然處于宣傳中的技術,還是一種可以實際實現(xiàn)的技術?最近,ZDNet針對這個問題對400多個IT專家進行調查,這些IT專家說明了采納VoIP技術的原因、主要關心VoIP技術的那些方面,以及對于他們各自的業(yè)務來說,他們?yōu)槭裁凑J為使用這種技術能夠獲得最大的受益。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/technology/Voip/2004/05/voip0506.htm


固話運營商無意放棄寬帶電話蛋糕

固話運營商無意放棄寬帶電話蛋糕

2004/05/20

  鐵通、網通悶聲做市場

  寬帶電話的出現(xiàn)曾經讓美國的傳統(tǒng)運營商們如臨大敵,態(tài)度更是由最初的揚言封殺到紛紛觀望,再到最后爭先恐后地投入,態(tài)度的180度大轉彎充滿了戲劇性。國內運營商對這一新事物的態(tài)度似乎比國外同行們積極得多,大家嘴里不說,但手里卻都從未閑著。鐵通、網通均早已試驗并在部分地區(qū)試商用。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/news/2004news/05/news0550.htm


2004年北美企業(yè)IP語音支出翻番

2004年北美企業(yè)IP語音支出翻番

2004/05/20

  參與Infonetics研究公司最新研究“2004年北美IP語音用戶計劃”的大中小型機構計劃2004年把他們在IP語音產品和服務上的支出比2003年平均增加一倍多。

  Infonetics下一代語音分析師、研究報告主作者Matthias Machowinski說,IP語音正向主流發(fā)展,但還沒有成為主流。企業(yè)遷移到IP語音平臺和投資這個新技術的實例不勝枚舉,而且這個趨勢將繼續(xù)下去。不過,北美地區(qū)IP語音的實際采用仍處于初期階段,而且同樣需要克服新市場通常遇到的慣性。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/technology/Voip/2004/05/voip0508.htm


視頻會議系統(tǒng)在電力行業(yè)中的應用現(xiàn)狀

視頻會議系統(tǒng)在電力行業(yè)中的應用現(xiàn)狀

2004/05/17

  摘要:本文通過對視頻會議的描述和對其在實際行業(yè)中的應用案例,詳細論述了視頻會議在電力行業(yè)中的應用,從而分析了視頻會議在電力行業(yè)中的應用現(xiàn)狀。

  關鍵詞:視頻會議;電力行業(yè);解決方案

  中國信息產業(yè)部最近發(fā)布了視頻會議市場的調查報告,根據(jù)統(tǒng)計,政府辦公和商業(yè)應用占據(jù)了絕大部分市場(80%),遠程教育和遠程醫(yī)療所占比例都不超過9%。而一向被譽為“三 密”(即資金密集、人才密集、技術密集)的電力企業(yè),在企業(yè)信息化方面的投資是巨大的。尤其是電力行業(yè)面臨著深刻的變革,體制改革必將把電力逐步推上市場化道路,面向市場經營的電力企業(yè)更需要借助I T 技術革新,這無疑為I T 應用開拓了更廣闊的市場。在此過程中,視頻會議起到的作用是不可忽視的。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/video/www.radfort.com/radfort04_0517.htm


美國寶利通贏得國家發(fā)改委IP視頻網項目

美國寶利通贏得國家發(fā)改委IP視頻網項目

成功為"全國計劃系統(tǒng)縱向網視頻會議系統(tǒng)改造工程"提供全部視頻設備

2004/05/20

  全球領先的視音頻會議、MCU和Web協(xié)作解決方案提供商美國寶利通公司日前宣布,成功贏得"全國計劃系統(tǒng)縱向網視頻會議系統(tǒng)改造工程"項目視頻會議設備訂單。寶利通在日前進行的競標活動中一路過關斬將,憑借其優(yōu)異的產品性能和成熟的解決方案,一舉成為此項目的唯一視頻設備供應商。同時還將為該網建設提供全面支持。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom04_0501.htm


VIEWGOOD視頻產品中標江蘇大學校園網擴容工程

VIEWGOOD視頻產品中標江蘇大學校園網擴容工程

2004/05/20

  4月22日,憑借領先穩(wěn)定的產品、成熟的解決方案、完善的售后服務,VIEWGOOD WebLIVE視頻直播系統(tǒng)在江蘇大學2004年校園網擴容工程中脫穎而出,一舉中標。該系統(tǒng)將服務于江蘇大學的機械工程學院、汽車與交通工程學院、工商管理學院、人文社會科學學院、能源與動力工程學院等23個學院(部),承擔學校網絡電視的主體任務。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f04_04/www.viewgood.com/viewgood04_0518.htm


Video over ADSL 解決方案探討

Video over ADSL 解決方案探討

2004/05/20

  1 Video over ADSL 技術概述

  ADSL已成為寬帶接入網絡的重要組成部分,在"寬帶大連","寬帶北京"等規(guī)劃中,都將ADSL作為主要的接入手段之一。在寬帶業(yè)務中,視頻業(yè)務是其中一項備受矚目的應用,Video over ADSL是ADSL應用中重要的增值業(yè)務點。Video over ADSL 具有很強的市場前景,備受各運營商的重視。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/forum/2004/05/forum04_0518.htm


中文語音交互技術標準工作組成立大會在京召開

中文語音交互技術標準工作組成立大會在京召開

2004/05/19

  為更好地推進語音交互技術相關國家行業(yè)標準的制定工作,面向市場,發(fā)揮標準在語音產業(yè)跨越式發(fā)展中的支撐作用,在信息產業(yè)部科技司主持下,2004年4月27日,在北京國際會議中心召開了中文語音交互技術標準工作組成立大會暨第一次全體會議,來自政府、863專家組、學校、企業(yè)等20余家單位及信息產業(yè)部科技司領導參加了本次會議。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly04_0501.htm


加恩科技語音信箱系統(tǒng)簡介

語音信箱系統(tǒng)簡介

2004/05/18

  語音信箱屬于 CTI 技術,即計算機電信集成技術,其系統(tǒng)在以往的想象中都是非常昂貴的,大多中小型企業(yè)不敢涉足于此。我公司經過多年努力,自主掌握了 CTI 系統(tǒng)的核心技術。由于擁有自主知識產權的產品,我們的系統(tǒng)可以大大降低建設成本,使您的企業(yè)和他的企業(yè)都可以向 IBM、HP 等國際大公司一樣,在用戶打進電話時,能夠聽到非常友好的問候語;不僅如此,還為客戶迅速地找到需要接洽的部門或人員提供了捷徑,提高電話響應效率。同時還可以為企業(yè)中每一個電話設置一個或多個語音信箱,無論何時何地,均可保證有效的響應用戶來電。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f04_05/www.minisystem.com.cn/minisystem04_0506.htm


捷通華聲與Scansoft正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

捷通華聲與Scansoft正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

2004/05/21

  2004年5月20日,北京捷通華聲語音技術有限公司與美國Scansoft公司(Nasdaq:SSFT)宣布就語音技術全面合作達成戰(zhàn)略聯(lián)盟,雙方在北京正式簽署了合作協(xié)議,并舉行了新聞發(fā)布會。

  北京捷通華聲語音技術有限公司創(chuàng)建于2000年10月,由捷通軟件投資,我國著名語音專家、中科院聲學所研究員呂士楠先生主持創(chuàng)建,主要從事中文語音技術的研究、開發(fā)和應用。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice04_0501.htm


美國發(fā)明聲音識別信用卡 用以減少網絡欺詐

美國發(fā)明聲音識別信用卡 用以減少網絡欺詐

2004/05/21

  日前,美國加利福尼亞州一家名為Beepcard的公司最近發(fā)明了一種帶有特殊安全功能的信用卡,這種信用卡只有在識別出主人的聲音后才能正常操作,偷取信用卡進行網上大購物的小偷們恐怕要失望了。

  信用卡中安裝有一個小麥克風、一個揚聲器和一個具有聲音識別功能的芯片。在使用信用卡之前,用戶必須說出密碼,芯片將有聲密碼與事先錄下的密碼相比較,如果密碼符合,卡片將發(fā)出一串“嗶”聲,表示可以通過電話或商店計算機的麥克風進行交易。如果聲音不符合,則不會發(fā)出“嗶”聲。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/news/2004news/05/news0548.htm


Intel 推出新一代的DMV-B系列的組合媒體板卡

Intel 推出新一代的DMV-B系列的組合媒體板卡

提供最優(yōu)化的模塊媒體服務器和媒體網關的解決方案

2004/05/17

  近期, Intel 推出 NetStructure 的新一代的DMV-B系列的多功能組合媒體板卡 - DMV600BTEP, DMV1200BTEP和DMV3600BP. Intel Dialogic DM/V-B系列提供了多達1200端口的豐富的語音處理特性,比如語音預處理功能(用于語音應用程序),會議功能, 語音信令, 全程語音檢測, 語音產生以及呼叫處理分析. DMV-B系列可以用來構建市場上最高密度的媒體服務器和媒體網關, 并可應用于下一代通信業(yè)務, 包括像彩鈴, 背景音, 多媒體會議, SMS等.

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/eleccomm/eleccomm04_0502.htm


思安華勝來自INTEL公司的強大媒體處理產品正式發(fā)布

思安華勝來自INTEL公司的強大媒體處理產品正式發(fā)布

集各種媒體資源于一身的信令板卡提供了大量的語音功能

-完全適用于各種基礎媒體服務器和媒體網關的應用標準

2004/05/18

   2004年5月北京思安華勝公司現(xiàn)在提供來自Intel的基于Intel? NetStructure? 架構的組合性媒體板卡產品 DMV600BTEP, DMV1200BTEP, 和DMV3600BP. 這些產品擴展支持到單服務器最大1200個完整呼叫和媒體處理, 為開發(fā)人員開發(fā)高密度標準媒體服務器和媒體網關提供了廣泛的語音功能和增強的適應性. 這個平臺可以運行下一代通信應用,如:個性化回鈴音、音頻會議服務、無線和固網短消息服務(SMS),及其他很多方面。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f01_02/www.huasun-cti.com.cn/huasun-cti04_0502.htm


NMS技術助泰國運營商推出首款移動卡拉OK服務

NMS技術助泰國運營商推出首款移動卡拉OK服務

泰國第二大GSM移動運營商推出基于NMS通信技術的全新服務

2004/05/17

  倍受信賴的通信產品及服務提供商NMS國際通訊有限公司(Nasdaq: NMSS),近日宣布泰國移動運營商DTAC的移動卡拉OK服務已由Sun Systems公司在NMS 的Open Access技術平臺上成功部署。DTAC的服務將支持700萬手機用戶,并將成為市場上首個具有全部“錄音棚”特色的移動卡拉OK服務。

  利用DTAC的移動卡拉OK服務,用戶只需撥通111就可快捷地進入音樂臺,根據(jù)歌手的名字選擇最新勁爆金曲,還可以錄制并合成自己的卡拉OK演唱。用戶還可以將他們的歌聲發(fā)送給其他手機,并指定信息傳送的日期和時間。一旦這些個性歌曲被發(fā)送,接收者就可從SMS中獲得通知。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/nms/nms04_0517.htm


Aculab產品的七號信令系統(tǒng)(SS7)支持

Aculab產品的七號信令系統(tǒng)(SS7)支持

2004/05/17

  Aculab產品,不管是PCI或cPCI總線的數(shù)字網絡接口卡還是具有媒體處理功能的Prosody板卡,都支持世界范圍內的電信協(xié)議,當然也包括七號信令系統(tǒng)(SS7)。SS7協(xié)議軟件允許用戶和SS7網絡直接連接。和Aculab的其它通信協(xié)議一樣,SS7軟件也可以在Aculab網站的軟件下載區(qū)免費下載并使用。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab04_0504.htm


創(chuàng)易軟件CoverM短信平臺

CoverM短信平臺

2004/05/19

概述

  CoverM短信平臺是一個是以手機為應用基礎、以WEB頁面為操作界面為各級運營商、各種企業(yè)提供多種新型短信息應用的一整套解決方案,基于短信平臺建立起具有豐富增值服務內容的完整的、大規(guī)模短信息處理的系統(tǒng)。通過這個平臺可以向中國移動、中國聯(lián)通和固定電話的用戶提供發(fā)送短信息、鈴聲、圖片、定制新聞、點播、游戲等服務,為企業(yè)用戶提供集團短信服務。同時該平臺還是一個開放的平臺,通過該平臺可以方便的為第三方內容和應用提供接口。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f04_05/www.ecellsoft.com/ecellsoft04_0501.htm


軟交換在企業(yè)應用中的技術探討

軟交換在企業(yè)應用中的技術探討

2004/05/20

  統(tǒng)計顯示,電信運營商大約80%的收入來源于占總數(shù)20%的企業(yè)集團用戶,他們是電信業(yè)務需求最為旺盛、要求最高、使用頻率最高的群體。目前,企業(yè)通信建設的需求在向著綜合化、個性化的方向發(fā)展,企業(yè)的運作也越來越依賴信息的自動化程度,因此,如何經濟、高效地部署企業(yè)通信系統(tǒng)成為運營商關注的重點。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/forum/2004/05/forum04_0515.htm


NGN 對承載網QoS的要求

NGN 對承載網QoS的要求

2004/05/19

  編者:NGN的信令、控制和媒體流主要封裝在IP數(shù)據(jù)報文中,利用IP網絡來承載NGN的多媒體信息流,因此NGN業(yè)務的質量直接受到IP網絡的影響,在目前的IP網絡條件下,甚至是影響到NGN試驗和運營成功的關鍵。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/forum/2004/05/forum04_0516.htm


美國蘇迪思亮相2004年第七屆中國IP語音網絡研討會

美國蘇迪思亮相2004年第七屆中國IP語音網絡研討會

2004/05/19

  2004年第七屆中國IP語音網絡研討會于今日在京召開。作為中國IP語音網絡領域的年度盛會,中國IP語音網絡研討會以其權威性和重要性每年都吸引了大量的行業(yè)人士,共同探討IP語音技術的最新趨勢和市場動態(tài)。業(yè)界領先的美國蘇迪思科技公司參加了本次IP語音網絡研討會,其總裁米義安先生發(fā)表了題為"互聯(lián)網時代的企業(yè)級通信"的主題演講。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f04_02/www.zultys.com/zultys04_0501.htm


北電網絡攜手合作伙伴富通舉辦八城市巡展

北電網絡攜手合作伙伴富通舉辦八城市巡展

2004/05/19

  北京 -全球領先的網絡解決方案供應商北電網絡*與其合作伙伴-北京富通天地電腦有限公司(以下簡稱"富通")宣布自2004年5月18日至6月8日先后在上海、杭州、深圳、成都、武漢、西安、沈陽和北京等八個城市舉辦題為"融合網絡助力中小企業(yè)騰飛"的巡展。

  在當今的網絡通信市場上,不斷增加的新型應用和服務對網絡帶寬及性能提出了前所未有的挑戰(zhàn),同時網絡的安全可靠性也成為企業(yè)日益關注的焦點。中小企業(yè)面對這些挑戰(zhàn),在資金有限的情況下,如何在構建自己的網絡時既能保護現(xiàn)有投資,又能獲得最佳的性能和安全可靠性?

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/nortel/northtel04_0504.htm


外呼模式的探討之一應用篇

外呼模式的探討之一應用篇

余騰云 2004/05/21

簡述:

  隨著呼叫中心市場的迅猛發(fā)展,大家對呼叫中心的關注及期望越來越高。如何最大限度的發(fā)揮呼叫中心的功效,如何利用呼叫中心來幫助企業(yè)占領市場及留住用戶是每一個業(yè)內人士都關心的問題,筆者將從外呼這一模式著手就外呼在呼叫中心的應用、外呼系統(tǒng)的選型及外呼項目的運營管理等方面與各位同行進行分享。

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/forum/2004/05/forum04_0520.htm


需要一套呼叫中心系統(tǒng)軟件

公司名稱 廣州某公司

求購內容 需要一套呼叫中心系統(tǒng)軟件

  主要作為客戶服務和集體訂餐的軟件

 

刊登日期 2004年05月10日

有效期 30天

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/users/require/2004/05/xuqiu05_04.htm


需求開發(fā)撥號程序 限北京地區(qū)

求購內容 需求開發(fā)撥號程序 限北京地區(qū)

  具體要求當面商議。急!!

 

刊登日期 2004年05月18日

有效期 30天

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/users/require/2004/05/xuqiu05_05.htm


需求彩信網關

公司名稱 shenzhen

求購內容 需求彩信網關

  尋找彩信網關供應商,要求產品成熟穩(wěn)定。

 

刊登日期 2004年05月18日

有效期 30天

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/users/require/2004/05/xuqiu05_06.htm


經銷研華全系列工控產品

公司名稱 北京展聯(lián)科技有限公司

合作內容 經銷研華全系列工控產品

  本公司經銷研華公司全系列工控產品:工控機,采集板卡,一體化工作站CompactPCI產品等并可為用戶良身訂制產品,歡迎來電索取資料。

刊登日期 2004年05月18日

有效期 30

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/users/cooperation/2004/05/co1366.htm


低價轉讓數(shù)字、電話語音卡

合作內容 低價轉讓數(shù)字、電話語音卡

  現(xiàn)有幾套數(shù)字語音卡 型號為:TB-30/60D 及電話語音卡 型號為:TB-08A

刊登日期 2004年05月18日

有效期 30

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/users/cooperation/2004/05/co1367.htm


dialogic 語音卡低價售

合作內容 dialogic 語音卡低價售

  D/600SC-2E1 3片

  D/6OOJCT-2E1 2片

  DM/IP040 5片

 

刊登日期 2004年05月18日

有效期 30

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/users/cooperation/2004/05/co1371.htm


提供東進語音卡

公司名稱 四川捷訊信息技術有限公司

合作內容 提供東進語音卡

  我公司是東進技術西南、西北地區(qū)代理商,提供東進技術全系列語音卡,價格從優(yōu),歡迎垂詢!

 

刊登日期 2004年05月21日

有效期 30

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網上全文:http://www.thedanielweber.com/users/cooperation/2004/05/co1380.htm

 


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