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出版日期：2020年11月16日　 星期一

總第九四五期

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
深耕智能交互技術(shù)領(lǐng)域 遠(yuǎn)傳科技完成數(shù)億元戰(zhàn)略融資


近日，智能交互技術(shù)領(lǐng)域企業(yè)遠(yuǎn)傳科技宣布完成數(shù)億元人民幣的戰(zhàn)略融資，本輪融資由浙江國(guó)改基金、樸盈資本、天風(fēng)天睿聯(lián)合領(lǐng)投，湖畔宏盛基金、國(guó)金直投、同家資本、國(guó)創(chuàng)中鼎等機(jī)構(gòu)跟投。
專(zhuān)訪小i機(jī)器人公司銷(xiāo)售副總裁吳季祥


小i機(jī)器人公司銷(xiāo)售副總裁吳季祥，入職小i之前，曾出任富士康集團(tuán)分支高管，對(duì)市場(chǎng)有著敏銳的洞察力。自2018年加入小i，致力從事于人工智能在中國(guó)的市場(chǎng)普及和推廣工作，將人工智能技術(shù)與電力、政務(wù)、汽車(chē)，3C等行業(yè)特色深度融合，打開(kāi)了人工智能在國(guó)內(nèi)多個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用先河。

預(yù)測(cè)聯(lián)絡(luò)中心的未來(lái)
呼叫中心如何通過(guò)成功地管理突發(fā)事件而蓬勃發(fā)展
后疫情時(shí)代呼叫中心的混合工作方式
卓越音質(zhì)在聯(lián)絡(luò)中心的價(jià)值
DATAMARK《COVID-19如何重新定義客戶(hù)體驗(yàn)》
Genesys《聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)魔力象限報(bào)告》領(lǐng)導(dǎo)者
Verint與Avaya擴(kuò)大合作伙伴關(guān)系
科大訊飛智能營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人——助力金融增效增收
小i機(jī)器人攜手理想信息 服務(wù)智慧城市建設(shè)
思必馳AI機(jī)器人助力第七次全國(guó)人口普查
中通天鴻全場(chǎng)景智能呼叫中心解決方案
北京金融科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟金融技術(shù)論壇在合肥成功舉辦
MyComm全媒體智能呼叫中心賦能房地產(chǎn)企業(yè)
暢遠(yuǎn)技術(shù)助力大漢.達(dá)美集團(tuán)打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系
VOICECYBER宇高發(fā)布全新的 IBAE 1.0
開(kāi)源智能客服系統(tǒng)春松客服v6版本發(fā)布
云趣科技家電報(bào)裝智能語(yǔ)音機(jī)器人解決方案

電話通訊成本下降：視頻占據(jù)中心地位
溝通與協(xié)作：期待意外之喜
SD-WAN：”Hunting the Whale” 
2021年會(huì)是電話通訊系統(tǒng)的清算年嗎？
WFH(在家辦公)為什么要使用數(shù)字體驗(yàn)監(jiān)控工具
Avaya入選「愛(ài)分析·智能通訊云廠商全景報(bào)告」
思科發(fā)第三季度財(cái)報(bào) 疫情沖擊下安全業(yè)務(wù)表現(xiàn)搶眼
鼎信通達(dá)UC200-IPPBX+IP話機(jī)特色響鈴應(yīng)用
Webex新功能，助力高效工作與安全復(fù)工
云翌云總機(jī)系統(tǒng)，助唐巢公寓通信一步上云
渣打銀行選擇AWS以支其戰(zhàn)略性銀行系統(tǒng)和工作負(fù)載
微軟智能降噪技術(shù)即將問(wèn)世
X7A可視化彩色觸屏話機(jī) ，讓異地溝通如臨現(xiàn)場(chǎng)
Vonage被全球領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)人工智能平臺(tái)Tuya選中
融云數(shù)億人民幣D輪融資 實(shí)時(shí)音視頻業(yè)務(wù)厚積薄發(fā)
小魚(yú)易連獲奇安信集團(tuán)領(lǐng)投4億元D輪融資

2020年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)10月14-16在京舉行
中國(guó)電信繁榮5G新生態(tài) 助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展
2020中國(guó)電信終端技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)論壇召開(kāi)
中國(guó)電信正式發(fā)布5G定制網(wǎng)
華為為全球開(kāi)發(fā)商提供進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的便利
中興通訊發(fā)布《無(wú)線網(wǎng)絡(luò)智能化白皮書(shū)》
中興通訊TECS獲GlobalData業(yè)界Leader評(píng)級(jí)
愛(ài)立信期待為中國(guó)5G發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)
中興通訊精彩亮相2020超高清視頻4K/8K產(chǎn)業(yè)大會(huì)
烽火綜合網(wǎng)管平臺(tái)（INMS）技術(shù)特點(diǎn)及應(yīng)用分析
中國(guó)電信發(fā)布天翼云諸葛AI開(kāi)放平臺(tái)
河北廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)與中興通訊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
中國(guó)聯(lián)通積極參與第三屆進(jìn)博會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)
中國(guó)聯(lián)通天宮4.0生態(tài)大會(huì)在京隆重召開(kāi)
京信通信為中國(guó)移動(dòng)國(guó)際數(shù)據(jù)中心提供智能門(mén)禁系統(tǒng)
中興通訊完成中國(guó)移動(dòng)首批SPN轉(zhuǎn)發(fā)面互通測(cè)試

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金鼠碩豐年 2020新春致辭
遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)！
遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
2020UC趨勢(shì)：IP電話和耳機(jī)策略
預(yù)測(cè)外呼18大誤解
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《立足“云”上 落在實(shí)處》
《改善端到端客戶(hù)體驗(yàn)策略》
《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)》
《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶(hù)體驗(yàn)》 
《MRCP中文電子書(shū)》
《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
《珍惜每一次客戶(hù)交互》
《智能客戶(hù)服務(wù)管理體系》
《混合型AI 致勝未來(lái)》
《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》
《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》
《勞動(dòng)力交互管理魔力象限》
《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗(yàn)》
《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》


2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選

2020中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2019中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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