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                  出版日期：2020年11月9日　 
                星期一
                
總第九四三期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              精彩回顧 | Genesys 2020 高端研討會北京站
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
2020年10月30日，Genesys中國團隊聯(lián)合多家合作伙伴，在北京古北水鎮(zhèn)舉辦了2020 Genesys CX Tour高端研討會。大會為期兩天，第一天進行技術(shù)與案例的分享；第二天組織了合作伙伴會議，進一步加強了業(yè)務合作伙伴和生態(tài)合作伙伴之間的交流。

                    

                  
                

            



      
   
   
 
              
            
 
			 
 
              專訪深圳黃鸝智能科技有限公司CEO劉志
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      劉志：深圳黃鸝智能科技有限公司CEO，兼任清華大學電子工程系企業(yè)導師、經(jīng)管學院GTE項目導師，中國教育學會智能語言教學研究中心研究員。清華大學工學碩士，高級工程師，擁有近20年人工智能領(lǐng)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。曾獲北京市科技進步獎、中國電子學會科技進步獎等多項榮譽，擁有專利數(shù)十項。
                    

                  
                

            



        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
在家工作：物理隔離對聯(lián)絡(luò)中心的影響 

                  

                

                  

                    新冠肺炎COVID-19后聯(lián)絡(luò)中心的未來
                  

                  

                    竹間智能完成2億元人民幣C輪融資
                  

                  

                    上海電信首次推出進博會智能在線客服“進寶” 
                  

                  

                    捷通華聲：被工信部點名表揚的智能外呼機器人
                  

                  

                    深圳燃氣牽手訊飛探索燃氣行業(yè)人工智能新風向
                  

                  

                    小i機器人：AI+企業(yè)定制方案 60+
                  

                  

                    VERINT：優(yōu)化IVR話后調(diào)查的十大最佳實踐 (下)
                  

                  

                    MyComm用政務服務熱線推動"數(shù)字政府"建設(shè)
                  

                  

                    黃鸝智聲榮獲第三屆“創(chuàng)業(yè)之芯”大賽二等獎
                  

                  

                    暢遠攜手竹間為某金融機構(gòu)總部搭建智能語音系統(tǒng)
                  

                  

                    Blue Ocean朝100%遠程呼叫中心培訓邁進
                  

                  

                    Twilio完成對客戶數(shù)據(jù)平臺Segment的收購
                  

                  

                    Five9收購Inference——領(lǐng)先的智能虛擬座席平臺
                  

                  

                    Westcon瞄準云聯(lián)絡(luò)中心市場，擴展Lifesize聯(lián)盟
                  

                  

                    NICE交易記錄系統(tǒng)第一個實現(xiàn)微軟Teams認證
                  

                  

                    帝派智能入選人民網(wǎng)2020科技創(chuàng)新前沿企業(yè)優(yōu)秀案例
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
移動、移動UC和固定移動融合圓桌會議

                

                  

                    中國信通院攜手華為發(fā)布《新基建藍皮書》
                  

                  

                    ALE：危機管理的見解 
                  

                  

                    云翌I(lǐng)P廣播對講融合調(diào)度系統(tǒng)解決方案剖析
                  

                  

                    鼎信助北京某區(qū)人力資源和社會保障局升級IP通訊
                  

                  

                    思科推出新的廣域網(wǎng)邊緣平臺
                  

                  

                    聯(lián)合國為何選擇科天云會議？解析背后的黑科技
                  

                  

                    方位H5話機在手 ，酒店服務快人一步
                  

                  

                    當小松山推遇上飛音時代—重工型企業(yè)語音通訊
                  

                  

                    迅時融合通信方案沙龍-上海站完美落幕
                  

                  

                    WICC2020圓滿召開 照亮通信云產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展之路
                  

                  

                    FreePBX仍然是全球VOIP攻擊者的最大目標
                  

                  

                    Poly Studio X50榮獲2020天鵝獎智能硬件創(chuàng)新獎
                  

                  

                    用友通信智能云章幫助企業(yè)智能用印
                  

                  

                    Equiinet助深圳科曼醫(yī)療，實現(xiàn)千門IP通訊系統(tǒng)升級
                  

                  

                    國威數(shù)字IP程控交換機語音建網(wǎng)方案 HB8000
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
2020年中國國際信息通信展覽會10月14-16在京舉行

                
                

                  

                    中國電信召開科技創(chuàng)新大會
                  

                  

                    中國移動攜中興發(fā)布《5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全白皮書》
                  

                  

                    中國聯(lián)通天宮4.0生態(tài)大會在京隆重召開
                  

                  

                    中國聯(lián)通積極參與第三屆進博會各項活動
                  

                  

                    東莞電信與華為“極簡站點暨綜合節(jié)能聯(lián)合創(chuàng)新”
                  

                  

                    中興通訊精彩亮相2020超高清視頻4K/8K產(chǎn)業(yè)大會
                  

                  

                    河北廣電網(wǎng)絡(luò)集團與中興通訊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  

                  

                    突破湖北新市場 助力廣電新業(yè)務
                  

                  

                    諾基亞再次被Global Data評為電信運營服務領(lǐng)先者
                  

                  

                    京信通信為中國移動國際數(shù)據(jù)中心提供智能門禁系統(tǒng)
                  

                  

                    NTT Com 獲得網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型獎中的“運營商獎
                  

                  

                    愛立信宣布推出Cloud RAN產(chǎn)品組合
                  

                  

                    中國聯(lián)通與紅豆集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  

                  

                    5G確定性網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟正式加入3GPP MRP
                  

                  

                    Omdia 5G報告：第三季發(fā)布網(wǎng)絡(luò)超一百個
                  

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        鼎信通達誠聘UC/融合通信方案經(jīng)理
                      

                      

                        Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
                      

                      

                        COPC Inc. 中國區(qū)顧問招聘啟事
                      

                      

                        Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
                      

                      

                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師
                      

                      

                        招聘|優(yōu)秀的人終會相逢，暢遠技術(shù)正在找你！
                      

                      

                        大宇宙中國天津中心 虛席以待，只等你來~
                      

                      

                        天潤融通誠聘渠道銷售經(jīng)理
                      

                      

                        大宇宙中國上海文新中心 l 虛席以待
                      

                      

                        標貝（北京）科技有限公司誠邀您的加入
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

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            遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          

          

            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          

          
                    

            遠程座席 隨時隨地的服務接入
          

                

        

                          

            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          

                    

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        《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      

      

        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      


    

  

    

      


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