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      出版日期：2020年11月9日　 星期一

      總第九四三期

      		 周刊回顧 CTI論壇主頁
      CTI論壇介紹
       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
      精彩回顧 | Genesys 2020 高端研討會北京站


      2020年10月30日，Genesys中國團(tuán)隊聯(lián)合多家合作伙伴，在北京古北水鎮(zhèn)舉辦了2020 Genesys CX Tour高端研討會。大會為期兩天，第一天進(jìn)行技術(shù)與案例的分享；第二天組織了合作伙伴會議，進(jìn)一步加強(qiáng)了業(yè)務(wù)合作伙伴和生態(tài)合作伙伴之間的交流。
      專訪深圳黃鸝智能科技有限公司CEO劉志


      		劉志：深圳黃鸝智能科技有限公司CEO，兼任清華大學(xué)電子工程系企業(yè)導(dǎo)師、經(jīng)管學(xué)院GTE項目導(dǎo)師，中國教育學(xué)會智能語言教學(xué)研究中心研究員。清華大學(xué)工學(xué)碩士，高級工程師，擁有近20年人工智能領(lǐng)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。曾獲北京市科技進(jìn)步獎、中國電子學(xué)會科技進(jìn)步獎等多項榮譽(yù)，擁有專利數(shù)十項。

      在家工作：物理隔離對聯(lián)絡(luò)中心的影響 
      新冠肺炎COVID-19后聯(lián)絡(luò)中心的未來
      竹間智能完成2億元人民幣C輪融資
      上海電信首次推出進(jìn)博會智能在線客服“進(jìn)寶” 
      捷通華聲：被工信部點名表揚的智能外呼機(jī)器人
      深圳燃?xì)鉅渴钟嶏w探索燃?xì)庑袠I(yè)人工智能新風(fēng)向
      小i機(jī)器人：AI+企業(yè)定制方案 60+
      VERINT：優(yōu)化IVR話后調(diào)查的十大最佳實踐 (下)
      MyComm用政務(wù)服務(wù)熱線推動"數(shù)字政府"建設(shè)
      黃鸝智聲榮獲第三屆“創(chuàng)業(yè)之芯”大賽二等獎
      暢遠(yuǎn)攜手竹間為某金融機(jī)構(gòu)總部搭建智能語音系統(tǒng)
      Blue Ocean朝100%遠(yuǎn)程呼叫中心培訓(xùn)邁進(jìn)
      Twilio完成對客戶數(shù)據(jù)平臺Segment的收購
      Five9收購Inference——領(lǐng)先的智能虛擬座席平臺
      Westcon瞄準(zhǔn)云聯(lián)絡(luò)中心市場，擴(kuò)展Lifesize聯(lián)盟
      NICE交易記錄系統(tǒng)第一個實現(xiàn)微軟Teams認(rèn)證
      帝派智能入選人民網(wǎng)2020科技創(chuàng)新前沿企業(yè)優(yōu)秀案例

      移動、移動UC和固定移動融合圓桌會議
      中國信通院攜手華為發(fā)布《新基建藍(lán)皮書》
      ALE：危機(jī)管理的見解 
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      鼎信助北京某區(qū)人力資源和社會保障局升級IP通訊
      思科推出新的廣域網(wǎng)邊緣平臺
      聯(lián)合國為何選擇科天云會議？解析背后的黑科技
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      當(dāng)小松山推遇上飛音時代—重工型企業(yè)語音通訊
      迅時融合通信方案沙龍-上海站完美落幕
      WICC2020圓滿召開 照亮通信云產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展之路
      FreePBX仍然是全球VOIP攻擊者的最大目標(biāo)
      Poly Studio X50榮獲2020天鵝獎智能硬件創(chuàng)新獎
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      2020年中國國際信息通信展覽會10月14-16在京舉行
      中國電信召開科技創(chuàng)新大會
      中國移動攜中興發(fā)布《5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全白皮書》
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      中國聯(lián)通積極參與第三屆進(jìn)博會各項活動
      東莞電信與華為“極簡站點暨綜合節(jié)能聯(lián)合創(chuàng)新”
      中興通訊精彩亮相2020超高清視頻4K/8K產(chǎn)業(yè)大會
      河北廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)與中興通訊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
      突破湖北新市場 助力廣電新業(yè)務(wù)
      諾基亞再次被Global Data評為電信運營服務(wù)領(lǐng)先者
      京信通信為中國移動國際數(shù)據(jù)中心提供智能門禁系統(tǒng)
      NTT Com 獲得網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型獎中的“運營商獎
      愛立信宣布推出Cloud RAN產(chǎn)品組合
      中國聯(lián)通與紅豆集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
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      《打破全渠道客戶交互的謬論》


      2020年度編輯推薦獎評選

      2020中國呼叫中心及
      企業(yè)通信大會

      2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
      10月/深圳

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