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出版日期：2020年11月9日　 星期一

總第九四三期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
精彩回顧 | Genesys 2020 高端研討會(huì)北京站


2020年10月30日，Genesys中國團(tuán)隊(duì)聯(lián)合多家合作伙伴，在北京古北水鎮(zhèn)舉辦了2020 Genesys CX Tour高端研討會(huì)。大會(huì)為期兩天，第一天進(jìn)行技術(shù)與案例的分享；第二天組織了合作伙伴會(huì)議，進(jìn)一步加強(qiáng)了業(yè)務(wù)合作伙伴和生態(tài)合作伙伴之間的交流。
專訪深圳黃鸝智能科技有限公司CEO劉志


劉志：深圳黃鸝智能科技有限公司CEO，兼任清華大學(xué)電子工程系企業(yè)導(dǎo)師、經(jīng)管學(xué)院GTE項(xiàng)目導(dǎo)師，中國教育學(xué)會(huì)智能語言教學(xué)研究中心研究員。清華大學(xué)工學(xué)碩士，高級(jí)工程師，擁有近20年人工智能領(lǐng)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。曾獲北京市科技進(jìn)步獎(jiǎng)、中國電子學(xué)會(huì)科技進(jìn)步獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)，擁有專利數(shù)十項(xiàng)。

在家工作：物理隔離對(duì)聯(lián)絡(luò)中心的影響 
新冠肺炎COVID-19后聯(lián)絡(luò)中心的未來
竹間智能完成2億元人民幣C輪融資
上海電信首次推出進(jìn)博會(huì)智能在線客服“進(jìn)寶” 
捷通華聲：被工信部點(diǎn)名表揚(yáng)的智能外呼機(jī)器人
深圳燃?xì)鉅渴钟嶏w探索燃?xì)庑袠I(yè)人工智能新風(fēng)向
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VERINT：優(yōu)化IVR話后調(diào)查的十大最佳實(shí)踐 (下)
MyComm用政務(wù)服務(wù)熱線推動(dòng)"數(shù)字政府"建設(shè)
黃鸝智聲榮獲第三屆“創(chuàng)業(yè)之芯”大賽二等獎(jiǎng)
暢遠(yuǎn)攜手竹間為某金融機(jī)構(gòu)總部搭建智能語音系統(tǒng)
Blue Ocean朝100%遠(yuǎn)程呼叫中心培訓(xùn)邁進(jìn)
Twilio完成對(duì)客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)Segment的收購
Five9收購Inference——領(lǐng)先的智能虛擬座席平臺(tái)
Westcon瞄準(zhǔn)云聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)，擴(kuò)展Lifesize聯(lián)盟
NICE交易記錄系統(tǒng)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)微軟Teams認(rèn)證
帝派智能入選人民網(wǎng)2020科技創(chuàng)新前沿企業(yè)優(yōu)秀案例

移動(dòng)、移動(dòng)UC和固定移動(dòng)融合圓桌會(huì)議
中國信通院攜手華為發(fā)布《新基建藍(lán)皮書》
ALE：危機(jī)管理的見解 
云翌I(lǐng)P廣播對(duì)講融合調(diào)度系統(tǒng)解決方案剖析
鼎信助北京某區(qū)人力資源和社會(huì)保障局升級(jí)IP通訊
思科推出新的廣域網(wǎng)邊緣平臺(tái)
聯(lián)合國為何選擇科天云會(huì)議？解析背后的黑科技
方位H5話機(jī)在手 ，酒店服務(wù)快人一步
當(dāng)小松山推遇上飛音時(shí)代—重工型企業(yè)語音通訊
迅時(shí)融合通信方案沙龍-上海站完美落幕
WICC2020圓滿召開 照亮通信云產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展之路
FreePBX仍然是全球VOIP攻擊者的最大目標(biāo)
Poly Studio X50榮獲2020天鵝獎(jiǎng)智能硬件創(chuàng)新獎(jiǎng)
用友通信智能云章幫助企業(yè)智能用印
Equiinet助深圳科曼醫(yī)療，實(shí)現(xiàn)千門IP通訊系統(tǒng)升級(jí)
國威數(shù)字IP程控交換機(jī)語音建網(wǎng)方案 HB8000

2020年中國國際信息通信展覽會(huì)10月14-16在京舉行
中國電信召開科技創(chuàng)新大會(huì)
中國移動(dòng)攜中興發(fā)布《5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全白皮書》
中國聯(lián)通天宮4.0生態(tài)大會(huì)在京隆重召開
中國聯(lián)通積極參與第三屆進(jìn)博會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)
東莞電信與華為“極簡(jiǎn)站點(diǎn)暨綜合節(jié)能聯(lián)合創(chuàng)新”
中興通訊精彩亮相2020超高清視頻4K/8K產(chǎn)業(yè)大會(huì)
河北廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)與中興通訊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
突破湖北新市場(chǎng) 助力廣電新業(yè)務(wù)
諾基亞再次被Global Data評(píng)為電信運(yùn)營服務(wù)領(lǐng)先者
京信通信為中國移動(dòng)國際數(shù)據(jù)中心提供智能門禁系統(tǒng)
NTT Com 獲得網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型獎(jiǎng)中的“運(yùn)營商獎(jiǎng)
愛立信宣布推出Cloud RAN產(chǎn)品組合
中國聯(lián)通與紅豆集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
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2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選

2020中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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