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                  出版日期：2020年11月2日　 
                星期一
                
總第九四三期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              2020年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選正式啟動(dòng)
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。作為中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，依托多年來(lái)積累的強(qiáng)大行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，和廣大用戶一道，推選出2020年度ICT領(lǐng)域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。 

                    

                  
                

            



      
   
   
 
              
            
 
			 
 
              專訪華為客服產(chǎn)品副總監(jiān)李書建
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      李書建擁有超過(guò)8年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任華為客服產(chǎn)品副總監(jiān)，專注于呼叫中心解決方案的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，兼顧華為云客服產(chǎn)品規(guī)劃與生命周期管理，同時(shí)支撐華為云聯(lián)絡(luò)中心北區(qū)市場(chǎng)拓展，為金融、保險(xiǎn)、政府、醫(yī)療、教育、連鎖等多個(gè)行業(yè)客戶提供視頻化、自動(dòng)化、云化的數(shù)字客服解決方案。
                    

                  
                

            



        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
UC趨勢(shì)2021–聯(lián)絡(luò)中心圓桌會(huì)議

                  

                

                  

                    新時(shí)代WEM解決方案必須解決現(xiàn)代呼叫中心的挑戰(zhàn)
                  

                  

                    現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵改進(jìn)
                  

                  

                    捷通華聲：被工信部點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的智能外呼機(jī)器人
                  

                  

                    貴州農(nóng)行攜手科大訊飛開啟金融科技領(lǐng)域創(chuàng)新之路
                  

                  

                    入局車聯(lián)網(wǎng)，遠(yuǎn)傳科技5G智能服務(wù)升級(jí)
                  

                  

                    小i機(jī)器人與維音戰(zhàn)略合作 構(gòu)建AIPO業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型
                  

                  

                    IPCC歷經(jīng)6代研發(fā)，MyComm 深耕客服領(lǐng)域20載
                  

                  

                    VERINT：使用IVR優(yōu)化通話后調(diào)查的十大最佳實(shí)踐
                  

                  

                    北京鏈家新推服務(wù)承諾 ，“電話營(yíng)銷”將成歷史
                  

                  

                    暢信達(dá)微信工單助推呼叫中心技術(shù)變革
                  

                  

                    transcosmos與Zenrin推基于大數(shù)據(jù)的銷售支持服務(wù)
                  

                  

                    暢遠(yuǎn)技術(shù)智能產(chǎn)品亮相“長(zhǎng)沙·中國(guó)1024程序員節(jié)”
                  

                  

                    AI時(shí)代，Salesforce聊天機(jī)器人更智能
                  

                  

                    Lifesize與Omilia將對(duì)話式人工智能帶到聯(lián)絡(luò)中心
                  

                  

                    OrecX發(fā)布呼叫中心遠(yuǎn)程座席通話記錄軟件
                  

                  

                    新會(huì)員加盟：北京宏盛高新技術(shù)有限公司
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
2021年IT領(lǐng)導(dǎo)者最值得關(guān)注的5大問(wèn)題是什么? 

                

                  

                    移動(dòng)統(tǒng)一通信“MUC”指南
                  

                  

                    企業(yè)融合通信業(yè)務(wù)發(fā)展最新模式概論-十大銷售環(huán)節(jié)
                  

                  

                    華為云會(huì)議又獲獎(jiǎng)了！
                  

                  

                    到2026年，視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到92億美元
                  

                  

                    華為洪方明：云上創(chuàng)新，加速政企智能升級(jí)
                  

                  

                    Avaya×NVIDIA，基于云的AI視頻會(huì)議解決方案來(lái)了
                  

                  

                    這些線上峰會(huì)為何不約而同選擇億聯(lián)視訊方案
                  

                  

                    東進(jìn)網(wǎng)關(guān)榮獲“2020信息安全行業(yè)最佳產(chǎn)品”
                  

                  

                    云翌助力川源品牌，搭建企業(yè)級(jí)IPPBX辦公電話系統(tǒng)
                  

                  

                    鼎信通達(dá)SBC#千萬(wàn)級(jí)補(bǔ)貼第N彈#
                  

                  

                    中興通訊推出全新安全漏洞獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
                  

                  

                    中集集團(tuán)使用AWS成功遷移上云的案例告訴你答案
                  

                  

                    Vidyo獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)適應(yīng)性
                  

                  

                    疫情下云服務(wù)需求激增：Twilio第三季度財(cái)報(bào)強(qiáng)勁
                  

                  

                    科天云保障中國(guó)商飛供應(yīng)商大會(huì)順利舉行
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
2020年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)10月14-16在京舉行

                
                

                  

                    中國(guó)電信連續(xù)十年獲票選為“亞洲最受尊崇企業(yè)”
                  

                  

                    中國(guó)電信入主辰安科技 生態(tài)布局賦能5G商用落地
                  

                  

                    中國(guó)聯(lián)通與紅豆集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  

                  

                    中國(guó)電信廣東公司與華為簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  

                  

                    華為發(fā)布5GtoB核心網(wǎng)建設(shè)白皮書
                  

                  

                    中興通訊完成中國(guó)移動(dòng)首批SPN轉(zhuǎn)發(fā)面互通測(cè)試
                  

                  

                    中興通訊前三季度營(yíng)收741.3億元 持續(xù)高研發(fā)投入
                  

                  

                    愛立信宣布推出Cloud RAN產(chǎn)品組合
                  

                  

                    諾基亞再次被Global Data評(píng)為電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)先者
                  

                  

                    東方通信亮相2020年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)
                  

                  

                    5G確定性網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟正式加入3GPP MRP
                  

                  

                    Omdia 5G報(bào)告：第三季發(fā)布網(wǎng)絡(luò)超一百個(gè)
                  

                  

                    諾基亞預(yù)測(cè)：5G將帶來(lái)8萬(wàn)億美元GDP增
                  

                  

                    NTT Com獲網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型獎(jiǎng)中的“運(yùn)營(yíng)商獎(jiǎng)：擁抱云”
                  

                  

                    與泉州移動(dòng)簽采購(gòu)合同 艾伯科技于5G市場(chǎng)再下一城
                  

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        鼎信通達(dá)誠(chéng)聘UC/融合通信方案經(jīng)理
                      

                      

                        Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
                      

                      

                        COPC Inc. 中國(guó)區(qū)顧問(wèn)招聘啟事
                      

                      

                        Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
                      

                      

                        虛位以待 | 奧科誠(chéng)聘駐場(chǎng)工程師
                      

                      

                        招聘|優(yōu)秀的人終會(huì)相逢，暢遠(yuǎn)技術(shù)正在找你！
                      

                      

                        大宇宙中國(guó)天津中心 虛席以待，只等你來(lái)~
                      

                      

                        天潤(rùn)融通誠(chéng)聘渠道銷售經(jīng)理
                      

                      

                        大宇宙中國(guó)上海文新中心 l 虛席以待
                      

                      

                        標(biāo)貝（北京）科技有限公司誠(chéng)邀您的加入
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

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