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    出版日期：2020年10月19日　 星期一

    總第九四一期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    2020年度CTI論壇編輯推薦獎評選正式啟動


    CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。作為中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)，依托多年來積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗，和廣大用戶一道，推選出2020年度ICT領(lǐng)域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。

    眾麥通信張治山：智能呼叫中心質(zhì)檢提升服務(wù)滿意度驅(qū)動創(chuàng)收


    		智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)越來越受矚目，更多的企業(yè)開始通過智能質(zhì)檢進行客服管理升級，眾麥通信智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)正好可以應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。眾麥通信總經(jīng)理張治山接受CTI論壇記者專訪，暢談智能語音質(zhì)檢的落地應(yīng)用場景和價值時表示：“眾麥通信對人工智能技術(shù)進行整合，開發(fā)智能語音質(zhì)檢分析系統(tǒng)，根據(jù)語音質(zhì)檢結(jié)果和語音工單挖掘出的數(shù)據(jù)價值，為企業(yè)提升成交率和服務(wù)滿意度，進而為企業(yè)創(chuàng)收，同時也為提高核心引擎對客服中心實際支撐效果提供持續(xù)優(yōu)化，實現(xiàn)良性循環(huán)，促進生態(tài)鏈發(fā)展。”

    聯(lián)絡(luò)中心的AI，自動化和數(shù)字自助服務(wù)
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    2020年應(yīng)該關(guān)注的十大聯(lián)絡(luò)中心影響者
    智能語音在呼叫中心應(yīng)用中的場景化及關(guān)鍵問題
    Chatopera 王海良：開源引領(lǐng)信息技術(shù)創(chuàng)新
    AI：它在大流行后CX中的作用
    充分利用聊天機器人：3個常見誤解 
    捷通華聲靈云智能語音導(dǎo)航帶來極致體驗
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    AIIA2020大會|遠(yuǎn)傳科技5G智能交互產(chǎn)品新矩陣引關(guān)
    優(yōu)音通信參展2020中國國際信息通信展覽會
    云翌MPCC呼叫中心知識庫應(yīng)用
    上海業(yè)奧：淺談如何做好政務(wù)服務(wù)中的智能服務(wù)
    A記達(dá)人說 | 用自動化加強接觸者追蹤程序
    沃豐科技聯(lián)手如祺出行，讓您“如期出行”

    5「機」協(xié)同，共創(chuàng)新價值，華為精彩亮相通信展
    2020年十大統(tǒng)一通信與協(xié)作影響者
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    企業(yè)融合通信業(yè)務(wù)發(fā)展最新模式概論-背景介紹
    企業(yè)融合通信業(yè)務(wù)發(fā)展最新模式概論-拓展增值服務(wù)
    Poly，從“新常態(tài)辦公”到“智慧辦公”
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    2020年中國國際信息通信展覽會10月14-16在京舉行
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    2020中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會

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