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出版日期：2020年7月13日　 星期一

總第九三零期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
中國最高人民法院終審判決丨小i機(jī)器人專利獲勝，有望扳倒蘋果巨人


2020年6月29日，上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（小i機(jī)器人）歷經(jīng)八年抗?fàn)帲K于接到中華人民共和國最高人民法院（2017）最高法行再34號行政判決書。至此，蘋果電腦(貿(mào)易)上海有限公司請求宣告小i機(jī)器人專利ZL200410053749.9專利權(quán)無效的行政、訴訟程序宣告結(jié)束。


后疫情世界里聯(lián)絡(luò)中心的未來
情感語音合成技術(shù)難點(diǎn)突破與未來展望
人工智能領(lǐng)域的關(guān)鍵核心技術(shù)：自然語言處理
聯(lián)絡(luò)中心市場——CX轉(zhuǎn)型 
機(jī)器人客服如何告別“低水平重復(fù)”？
追蹤新冠肺炎接觸者的重要性和正確方法
助力精準(zhǔn)營銷，捷通華聲靈云智能外呼當(dāng)仁不讓
小遠(yuǎn)機(jī)器人與和平新材料攜手共探工業(yè)智能化新場景
中國移動：智能客服系統(tǒng)服務(wù) 9.5 億用戶
科大訊飛率先推出交通虛擬客服
竹間智能亮相WAIC，引爆智能動力帶你乘風(fēng)破浪
小i機(jī)器人推出三款新品加速政企智能化三級跳
transcosmos整合AWS云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)和AI對話服務(wù)
黃鸝智聲自適應(yīng)通話降噪盒：打造極致客戶體驗(yàn)
國金證券攜手普強(qiáng)，打造證券行業(yè)智慧呼叫中心
標(biāo)貝科技推出歌曲合成解決方案 

技術(shù)如何為“下一個常態(tài)”實(shí)現(xiàn)協(xié)作
新的工作范式：在UCaaS中，我們需要更多的一致性
TDM：是“退役和遷移的時候”了 
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華為云會議全新品牌升級，溝通協(xié)作更高效
融合通信方案UME：打通企業(yè)通信全場景
企業(yè)通信，用UME就GOAL了！
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思科視頻會議系統(tǒng)為北京大學(xué)戰(zhàn)“疫”添利器
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瞻博網(wǎng)絡(luò)連續(xù)榮登數(shù)據(jù)中心與云網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)者象限
朗視PBX廣播功能新增定時廣播選項(xiàng)！
云桌面讓不見面的政務(wù)工作可保密，可排期
Equiinet助某海外留學(xué)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三地云端互聯(lián)通訊
Vonage增強(qiáng)印尼電信的消息傳遞和客戶支持能力

GSMA Thrive · 萬物生暉：前所未有時代下移動行業(yè)的創(chuàng)新思考
工信部組織舉辦IMT-2020(5G)大會
5G R16標(biāo)準(zhǔn)凍結(jié)，中國電信引領(lǐng)超級上行核心標(biāo)準(zhǔn)
中國電信與三一重工簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
中國聯(lián)通2020國際合作伙伴大會圓滿召開
中興通訊與產(chǎn)業(yè)伙伴共同完成5G R16標(biāo)準(zhǔn)制定
中興通訊發(fā)布Combo PON Plus解決方案
烽火助力運(yùn)營商構(gòu)建精彩視訊網(wǎng)絡(luò)和生態(tài)圈
無切片，不ToB，第三屆5G網(wǎng)絡(luò)切片峰會成功舉行
艾伯與中聯(lián)瑞宏戰(zhàn)略合作開展5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
2020 5G SA峰會 開啟行業(yè)新時代
中興中標(biāo)中移動融合CDN四期集采新建項(xiàng)目最大份額
浪潮存儲中標(biāo)中國電信2020存儲集采
愛立信攜手泰爾終端實(shí)驗(yàn)室，共創(chuàng)5G生態(tài)共贏
衢州婦保搬新家 聯(lián)通5G來幫忙
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7月/北京

2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
10月/深圳

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