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                  出版日期：2020年6月29日　 
                星期一
                
總第九二八期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              受疫情影響2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)再延期
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
一場(chǎng)突如其來，始料未及的疫情打亂了所有人的計(jì)劃。根據(jù)6月中旬以來新冠肺炎疫情的新變化和疫情防控的新要求，為保障展會(huì)參展商和觀眾的身體健康，保證會(huì)議的辦會(huì)水平與效果，并響應(yīng)支持國家進(jìn)一步落實(shí)當(dāng)前疫情的防控工作，2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)主辦方CTI論壇宣布，原計(jì)劃于2020年7月9日在北京遼寧大廈舉辦的2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)將再次延期舉辦，具體舉辦時(shí)間另行通告。

                    

                  
                

            



      
   
 

        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                


                  工業(yè)和信息化部關(guān)于加強(qiáng)呼叫中心業(yè)務(wù)管理的通知

                  
《工業(yè)和信息化部關(guān)于加強(qiáng)呼叫中心業(yè)務(wù)管理的通知》解讀

                

                  

                    您需要跟蹤的32個(gè)聯(lián)絡(luò)中心KPI（以及原因！）
                  

                  

                    購買勞動(dòng)力管理（WFM）軟件時(shí)應(yīng)注意的產(chǎn)品功能
                  

                  

                    聊天機(jī)器人增強(qiáng)而不是取代人類呼叫中心座席的性能
                  

                  

                    AI成為打開未來客戶聯(lián)絡(luò)中心高效管理大門的鑰匙
                  

                  

                    何謂呼叫中心技術(shù)?
                  

                  

                    靈云實(shí)時(shí)語音分析系統(tǒng) | 把握當(dāng)下，才能運(yùn)籌帷幄
                  

                  

                    天潤融通：聯(lián)絡(luò)中心如何做好全渠道服務(wù)？
                  

                  

                    云呼叫中心業(yè)績(jī)倍增，云翌MPCC 8大接口快速對(duì)接
                  

                  

                    香港科技大學(xué)-小i機(jī)器人聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室探索AI最前沿
                  

                  

                    通過 Bricom-Genesys預(yù)測(cè)撥號(hào)將交互提升到新水平
                  

                  

                    遠(yuǎn)傳科技智能交互技術(shù)亮眼，獲36氪深度項(xiàng)目報(bào)道
                  

                  

                    思必馳：這項(xiàng)工作獲工信部通報(bào)表揚(yáng)！
                  

                  

                    更靈活的壹鴿第三代AI智能客服語音機(jī)器人來了！
                  

                  

                    隆基股份通過合力億捷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)
                  

                  

                    Udesk直播回顧丨人工智能時(shí)代下的客戶體驗(yàn)
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
云通信：有關(guān)安全性的6個(gè)問題

                

                  

                    再見數(shù)字轉(zhuǎn)型，您好數(shù)字業(yè)務(wù)
                  

                  

                    什么是SIP電話？ SIP技術(shù)簡(jiǎn)介
                  

                  

                    WebRTC系列之音頻的那些事
                  

                  

                    視頻時(shí)代已經(jīng)到來，但請(qǐng)不要停止不前
                  

                  

                    億聯(lián)大咖說 | 產(chǎn)品副總廖昀：企業(yè)通信 AI先行
                  

                  

                    剖析紅點(diǎn)大獎(jiǎng)得主思科Webex Room Panorama
                  

                  

                    淺談集群網(wǎng)關(guān)在云翌I(lǐng)P廣播對(duì)講中的應(yīng)用
                  

                  

                    容聯(lián)，通訊云服務(wù)領(lǐng)域最強(qiáng)AI
                  

                  

                    AudioCodes：遠(yuǎn)程辦公不是一時(shí)的流行而是永遠(yuǎn)的
                  

                  

                    科天云保障Webex會(huì)議服務(wù)穩(wěn)定安全，升級(jí)集成服務(wù)
                  

                  

                    方位發(fā)布X7A高端彩色觸屏安卓話機(jī)
                  

                  

                    朗視IPPBX為桃源居中澳實(shí)驗(yàn)學(xué)校打造IP語音校園！
                  

                  

                    飛音時(shí)代FlyingVoice IP話機(jī)異地組網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)通訊
                  

                  

                    Equiinet 助某知名律師事務(wù)所，搭建無線辦公通訊
                  

                  

                    迅時(shí)IP-PBX新版本正式發(fā)布！
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
論壇預(yù)告 | ICT中國 2020高層論壇議題搶先看

                
                

                  

                    《區(qū)塊鏈+邊緣計(jì)算白皮書》發(fā)布
                  

                  

                    品鈦與中國電信翼支付合作政企客戶手機(jī)分期
                  

                  

                    中國聯(lián)通建成全國首個(gè)井下5G商用網(wǎng)絡(luò)
                  

                  

                    內(nèi)蒙古聯(lián)通攜手華為完成雙超級(jí)上行創(chuàng)新試點(diǎn)
                  

                  

                    抗擊疫情，中國電信5G利劍出鞘
                  

                  

                    GSMA推出"GSMA THRIVEo萬物生暉"在線交流平臺(tái)
                  

                  

                    諾基亞攜手博通為5G量身定制硅芯片解決方案
                  

                  

                    愛立信5G解惑篇之裸金屬云基礎(chǔ)設(shè)施
                  

                  

                    深度合作 中興通訊與衡道病理簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  

                  

                    中國鐵塔為槽罐車爆炸事故現(xiàn)場(chǎng)救援做好應(yīng)急保障
                  

                  

                    諾基亞將為騰訊和百度提供 DCI 網(wǎng)絡(luò)
                  

                  

                    倪飛出任中興終端努比亞總裁
                  

                  

                    NEC簽訂"亞洲直達(dá)海纜"供貨合同
                  

                  

                    Verizon簽署《氣候宣言》
                  

                  

                    泰安市召開5G通信基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議
                  

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場(chǎng)工程師
                      

                      

                        招聘|優(yōu)秀的人終會(huì)相逢，暢遠(yuǎn)技術(shù)正在找你！
                      

                      

                        大宇宙中國天津中心 虛席以待，只等你來~
                      

                      

                        天潤融通誠聘渠道銷售經(jīng)理
                      

                      

                        大宇宙中國上海文新中心 l 虛席以待
                      

                      

                        標(biāo)貝（北京）科技有限公司誠邀您的加入
                      

                      

                        Teleopti誠聘中國區(qū)高級(jí)銷售經(jīng)理
                      

                      

                        鴻博信通誠聘銷售與商務(wù)拓展經(jīng)理 
                      

                      

                        web前端工程師
                      

                      

                        前端工程師
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

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          2020中國呼叫中心及

企業(yè)通信大會(huì)
7月/北京


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