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出版日期：2020年6月29日　

星期一

總第九二八期

周刊回顧

CTI論壇主頁

CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

受疫情影響2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會再延期

一場突如其來，始料未及的疫情打亂了所有人的計劃。根據(jù)6月中旬以來新冠肺炎疫情的新變化和疫情防控的新要求，為保障展會參展商和觀眾的身體健康，保證會議的辦會水平與效果，并響應(yīng)支持國家進一步落實當(dāng)前疫情的防控工作，2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會主辦方CTI論壇宣布，原計劃于2020年7月9日在北京遼寧大廈舉辦的2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會將再次延期舉辦，具體舉辦時間另行通告。

工業(yè)和信息化部關(guān)于加強呼叫中心業(yè)務(wù)管理的通知

《工業(yè)和信息化部關(guān)于加強呼叫中心業(yè)務(wù)管理的通知》解讀

您需要跟蹤的32個聯(lián)絡(luò)中心KPI（以及原因！）

購買勞動力管理（WFM）軟件時應(yīng)注意的產(chǎn)品功能

聊天機器人增強而不是取代人類呼叫中心座席的性能

AI成為打開未來客戶聯(lián)絡(luò)中心高效管理大門的鑰匙

何謂呼叫中心技術(shù)?

靈云實時語音分析系統(tǒng) | 把握當(dāng)下，才能運籌帷幄

天潤融通：聯(lián)絡(luò)中心如何做好全渠道服務(wù)？

云呼叫中心業(yè)績倍增，云翌MPCC 8大接口快速對接

香港科技大學(xué)-小i機器人聯(lián)合實驗室探索AI最前沿

通過 Bricom-Genesys預(yù)測撥號將交互提升到新水平

遠(yuǎn)傳科技智能交互技術(shù)亮眼，獲36氪深度項目報道

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再見數(shù)字轉(zhuǎn)型，您好數(shù)字業(yè)務(wù)

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WebRTC系列之音頻的那些事

視頻時代已經(jīng)到來，但請不要停止不前

億聯(lián)大咖說 | 產(chǎn)品副總廖昀：企業(yè)通信 AI先行

剖析紅點大獎得主思科Webex Room Panorama

淺談集群網(wǎng)關(guān)在云翌I(lǐng)P廣播對講中的應(yīng)用

容聯(lián)，通訊云服務(wù)領(lǐng)域最強AI

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科天云保障Webex會議服務(wù)穩(wěn)定安全，升級集成服務(wù)

方位發(fā)布X7A高端彩色觸屏安卓話機

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飛音時代FlyingVoice IP話機異地組網(wǎng)實現(xiàn)全網(wǎng)通訊

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抗擊疫情，中國電信5G利劍出鞘

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諾基亞攜手博通為5G量身定制硅芯片解決方案

愛立信5G解惑篇之裸金屬云基礎(chǔ)設(shè)施

深度合作中興通訊與衡道病理簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

中國鐵塔為槽罐車爆炸事故現(xiàn)場救援做好應(yīng)急保障

諾基亞將為騰訊和百度提供 DCI 網(wǎng)絡(luò)

倪飛出任中興終端努比亞總裁

NEC簽訂"亞洲直達海纜"供貨合同

Verizon簽署《氣候宣言》

泰安市召開5G通信基礎(chǔ)設(shè)施安全保護工作聯(lián)席會議

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虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師

招聘|優(yōu)秀的人終會相逢，暢遠(yuǎn)技術(shù)正在找你！

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2020中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會
7月/北京

2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
10月/深圳

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