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出版日期:2020年6月29日  星期一

總第九二八期

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.thedanielweber.com)定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
受疫情影響2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會再延期


一場突如其來,始料未及的疫情打亂了所有人的計劃。根據6月中旬以來新冠肺炎疫情的新變化和疫情防控的新要求,為保障展會參展商和觀眾的身體健康,保證會議的辦會水平與效果,并響應支持國家進一步落實當前疫情的防控工作,2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會主辦方CTI論壇宣布,原計劃于2020年7月9日在北京遼寧大廈舉辦的2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會將再次延期舉辦,具體舉辦時間另行通告。


工業(yè)和信息化部關于加強呼叫中心業(yè)務管理的通知

《工業(yè)和信息化部關于加強呼叫中心業(yè)務管理的通知》解讀

您需要跟蹤的32個聯(lián)絡中心KPI(以及原因。
購買勞動力管理(WFM)軟件時應注意的產品功能
聊天機器人增強而不是取代人類呼叫中心座席的性能
AI成為打開未來客戶聯(lián)絡中心高效管理大門的鑰匙
何謂呼叫中心技術?
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天潤融通:聯(lián)絡中心如何做好全渠道服務?
云呼叫中心業(yè)績倍增,云翌MPCC 8大接口快速對接
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通過 Bricom-Genesys預測撥號將交互提升到新水平
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中國聯(lián)通建成全國首個井下5G商用網絡
內蒙古聯(lián)通攜手華為完成雙超級上行創(chuàng)新試點
抗擊疫情,中國電信5G利劍出鞘
GSMA推出"GSMA THRIVEo萬物生暉"在線交流平臺
諾基亞攜手博通為5G量身定制硅芯片解決方案
愛立信5G解惑篇之裸金屬云基礎設施
深度合作 中興通訊與衡道病理簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
中國鐵塔為槽罐車爆炸事故現場救援做好應急保障
諾基亞將為騰訊和百度提供 DCI 網絡
倪飛出任中興終端努比亞總裁
NEC簽訂"亞洲直達海纜"供貨合同
Verizon簽署《氣候宣言》
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《打破全渠道客戶交互的謬論》


2020中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會
7月/北京


2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
10月/深圳


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