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出版日期：2020年6月8日　

星期一

總第九二六期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2020中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)七月再度起航

業(yè)界矚目的2020中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)將于7月9-10日在中國(guó)北京隆重召開(kāi)，目前各項(xiàng)籌備工作已按下加速鍵，積極助力ICT行業(yè)全面復(fù)蘇，助力產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)下半年彎道超車(chē)。本次會(huì)議將以"新基建"背景下ICT行業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。

客戶參與平臺(tái)：新的CRM

聯(lián)絡(luò)中心分析市場(chǎng)：將分析引入通信

懂語(yǔ)言者得天下：為什么NLP是AI掌上明珠？

呼叫中心“云化”三部曲

安排聯(lián)絡(luò)中心遠(yuǎn)程座席工作的5種方法

呼叫中心儀表板的6個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)

何時(shí)將我的聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)移至云端？

億迅攜手奧科打造后疫情時(shí)期遠(yuǎn)程坐席新體驗(yàn)

東進(jìn)技術(shù)將參展2020中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)

宇高通訊將參加2020中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)

JPIMedia通過(guò)Genesys Cloud實(shí)現(xiàn)更好的活動(dòng)結(jié)果

一站式企業(yè)級(jí)情感人工智能平臺(tái)，Bot Factory DIY

云翌I(lǐng)P呼叫中心系統(tǒng)新增IVR轉(zhuǎn)AI機(jī)器人流程

百度智能云 × 合力億捷丨以智能客服之名

看捷通華聲如何把握新基建？

眾麥通信呼叫中心整體方案助推在線教育智慧獲客

華為在Interop Tokyo 2020突破性榮獲八大獎(jiǎng)項(xiàng)

中興通訊首席戰(zhàn)略官:5G助力新基建加速產(chǎn)業(yè)升級(jí)

ALE：危機(jī)時(shí)期人在企業(yè)中的價(jià)值

您可以使用一個(gè)單一會(huì)議應(yīng)用程序嗎？

華為云Stack：憑什么是政企智能升級(jí)首選?

受軟件推動(dòng)，Avaya報(bào)告收入為6.82億美元

《財(cái)富》對(duì)話思科和高通CEO：新形勢(shì)下的新機(jī)遇

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)助全國(guó)工商聯(lián)、湖北省政府疫后重振

這才是真正的開(kāi)源軟件發(fā)展現(xiàn)狀

融云CPO 實(shí)時(shí)音視頻全新升級(jí)背后的產(chǎn)品技術(shù)策略

微軟收購(gòu)Metaswitch以提升UCaaS

WebRTC/ICE中SDP的視頻示例

開(kāi)源通信將參展2020中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)

Twilio支持新的遠(yuǎn)程醫(yī)療解決方案

方位發(fā)布H系列新品：白色H3/H5酒店IP話機(jī)

同為IP通訊系統(tǒng)，你們到底有何不同？

論壇預(yù)告 | ICT中國(guó) 2020高層論壇議題搶先看

5G發(fā)牌一周年中國(guó)聯(lián)通交出精彩答卷

中國(guó)聯(lián)通實(shí)力開(kāi)啟5G終端產(chǎn)業(yè)合作 2.0時(shí)代

中國(guó)鐵塔：做大共建共享文章助力5G高質(zhì)量發(fā)展

中國(guó)移動(dòng)攜手烽火打造智慧家庭新生態(tài)

中國(guó)移動(dòng)攜手中興打造云南首個(gè)5G+MEC智慧工廠

SmarTone使用愛(ài)立信技術(shù)在香港全面部署5G網(wǎng)絡(luò)

華為智能IP專(zhuān)線助福建移動(dòng)開(kāi)啟'移動(dòng)云'商用元年

中國(guó)信科助力湖北多地啟動(dòng)5G商用

中國(guó)移動(dòng)BRAS&vBRAS高端路由器集采結(jié)果公布

中國(guó)電信帶你看“智”造“新姿勢(shì)”

中興通訊助力杭州電信打造最美智慧城鎮(zhèn)

中國(guó)鐵塔2020年開(kāi)關(guān)電源集采結(jié)果公布

中國(guó)鐵塔與河南省政府就推進(jìn)5G發(fā)展簽署合作協(xié)議

滬上花開(kāi)，地鐵與5G牽手|上海鐵塔助力新基建提速

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《勞動(dòng)力交互管理魔力象限》

《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》

《通過(guò)云開(kāi)展勞動(dòng)力管理》

《打破全渠道客戶交互的謬論》

2020中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)
7月/北京

2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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