興業(yè)銀行股份有限公司（簡稱：興業(yè)銀行）是經(jīng)國務院、中國人民銀行批準成立的首批股份制商業(yè)銀行之一，也是中國首家赤道銀行，興業(yè)銀行始終堅持“真誠服 務，相伴成長”的經(jīng)營理念，致力于為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務，堅持走差異化發(fā)展道路，經(jīng)營實力不斷增強，開展了多項業(yè)務，為了綜合化、集團化 經(jīng)營進程的穩(wěn)步推進，也為了提高工作人員服務質(zhì)量，以及管理層方便快捷的掌握各分站點的話務量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計歸納，該企業(yè)采用北京強訊公司錄音集中管理系統(tǒng)。

目前強訊公司已在上海、南京、深圳、浙江、山東、福建等地部署15臺錄音服務器，集中管理服務器部署在上海總部。

二、興業(yè)銀行錄音系統(tǒng)介紹

Talentel_log錄音集中管理系統(tǒng)按期功能模塊區(qū)分，主要有三部分組成：錄音服務器和業(yè)務統(tǒng)計和錄音客戶端。

在各分行部署上錄音服務器，可供查詢、在線播放和下載；總部部署集中管理錄音服務器，集中管理程序會將各站點的錄音記錄和錄音文件實時的上傳到總部錄音服 務器上，數(shù)據(jù)之間不影響，客戶端界面能具體顯示各分站點的分機的錄音話單記錄；業(yè)務統(tǒng)計會將各分行通話記錄進行查詢和統(tǒng)計，快捷方便的統(tǒng)計各分行話務量的 統(tǒng)計，以及數(shù)據(jù)的導出。整套系統(tǒng)的實施到上線，服務器出庫都需要通過嚴格電話測試錄音正常，保證錄音數(shù)據(jù)能夠正常上傳，確保各分行服務器最效率的部署上。 總體的實施相對比較順利，工程師的現(xiàn)廠培訓和實施服務得到用戶的一致好評。