公司座落在浙江省省級開發(fā)區(qū)蒼南縣工業(yè)園區(qū)塘河南路以北，二廠位于溫州龍港湖前環(huán)城路，在深圳成立了維融產(chǎn)品研發(fā)中心，是國家高新技術(shù)企業(yè)、《人民幣鑒別儀通用技術(shù)》國家標(biāo)準(zhǔn)起草單位之一、中國防偽行業(yè)協(xié)會副理事長單位、我國目前最大的金融設(shè)備專業(yè)制造企業(yè)。

　　公司產(chǎn)品主要涉及金融機(jī)具、辦公設(shè)備、軟件開發(fā)、配件生產(chǎn)等項目，主導(dǎo)產(chǎn)品有人民幣點鈔機(jī)、多國貨幣點鈔機(jī)、銀行用品、捆鈔機(jī)、扎把機(jī)、辦公設(shè)備及高科技的金融電子產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。

　　2015年，針對用戶龐大的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，北京強(qiáng)訊科技為浙江維融根據(jù)其實際的使用環(huán)境打造了一套基于板卡級的集電話業(yè)務(wù)于一身的專業(yè)型電話呼叫中心系統(tǒng)，強(qiáng)訊科技呼叫中心系統(tǒng)包括IVR自動語音系統(tǒng)，其根據(jù)客服中心不同的服務(wù)內(nèi)容智能的分配多個組自助的引導(dǎo)用戶選擇其需要服務(wù)的業(yè)務(wù)組、CTI智能人工分配以 及報表業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。

　　整套呼叫中心系統(tǒng)的特點是將售后服務(wù)電話的處理流程進(jìn)行整合，統(tǒng)一轉(zhuǎn)變成業(yè)務(wù)工單的形式，能夠讓客服人員在一個平臺上處理電話及業(yè)務(wù)內(nèi)容，大大簡化了客服人員的工作流程，提高了工作效率。

　　自上線以來該套呼叫中心對于維護(hù)維融的企業(yè)形象、提升服務(wù)水平所起到的作用是不言而喻的。

　　未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載