強訊科技為計量科學(xué)研究院升級打造了一套功能更加全面的語音系統(tǒng)ToneThink V3000E，提供7*24小時不間斷的語音服務(wù)，通過更加人性化的語音流程引導(dǎo)來電用戶準確的找到所需要的相關(guān)信息，同時，還能通過Web瀏覽器訪問服務(wù)器中的留言信息，對重要的留言內(nèi)容進行下載、存檔。在這套完善的系統(tǒng)支持下，既減輕了客服人員的工作量，又提高了來電用戶的滿意度，工作效率得到了很大的提高。
計量科學(xué)研究院成立于1955年，是社會公益型科研單位、國家最高的計量科學(xué)研究中心和國家級法定計量技術(shù)機構(gòu)。承擔(dān)著研究、建立、維護和保存國家計量基、標準和研究相關(guān)的精密測量技術(shù)的任務(wù)。建院以來已建立國家計量基準和標準302項，形成了國家基、標準體系的主體和核心，為保證全國量值的統(tǒng)一做出了重要貢獻。
建院50多年來，中國計量科學(xué)研究院以瞄準國際計量科學(xué)前沿，滿足國家科技、經(jīng)濟和社會的發(fā)展及高新技術(shù)應(yīng)用需要為目標，開展了大量的計量基礎(chǔ)性、前瞻性和綜合性的技術(shù)研究，共獲得國家級、部門級科研成果獎300多項。為我國的國民經(jīng)濟建設(shè)、高新技術(shù)的發(fā)展和社會進步起到了重要的支撐作用。
為了更好的提供對外服務(wù)，在保持用戶原有使用方式基本不變的情況下，強訊科技為其升級打造了一套功能更加全面的語音系統(tǒng)ToneThink V3000E，提供7*24小時不間斷的語音服務(wù)，通過更加人性化的語音流程引導(dǎo)來電用戶準確的找到所需要的相關(guān)信息，在操作過程中的每一步，都可以通過簡單的操作選擇語音服務(wù)或者人工服務(wù)，如果轉(zhuǎn)接的分機無人接聽或占線，系統(tǒng)能夠自動判斷被轉(zhuǎn)分機的相關(guān)狀態(tài)，語音提示用戶進行留言或者轉(zhuǎn)接其他分機，如果選擇留言操作，在留言結(jié)束之后，系統(tǒng)能夠?qū)Ρ涣粞缘脑挋C進行留言通知（包括點燈、修改蜂鳴音），這樣在空閑的時候，能夠?qū)黼娺M行反饋；同時，還能通過Web瀏覽器訪問服務(wù)器中的留言信息，對重要的留言內(nèi)容進行下載、存檔。在這樣一套完善的系統(tǒng)支持之下，客服人員工作量得到了一定程序的減輕，同時也提高了來電用戶的滿意度，工作效率也得到了大大的提高。
