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海外文摘
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為什么電子郵件營銷和網(wǎng)上銷售是最好的朋友呢
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WebRTC有望成為企業(yè)尋求競爭優(yōu)勢的利器
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解密呼叫中心的多渠道與全渠道
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將在2016年徹底改變客戶體驗的五個趨勢
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聯(lián)絡中心解決問題的前提是承認存在問題
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自助服務不會完全取代聯(lián)絡中心座席代表
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是到了聯(lián)絡中心即服務（CCaaS）的時代了嗎？
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超過一半的企業(yè)在云VoIP上仍然猶豫不決
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聯(lián)絡中心需要在數(shù)字化DNA上下功夫
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電信技術是如何幫助保護環(huán)境的？
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云計算如何改變軟件許可的傳統(tǒng)模式
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誰從大數(shù)據(jù)中獲益？
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WebRTC是運營商推銷統(tǒng)一通信的關鍵
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SIP中繼和WebRTC：絕配
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客戶體驗是最佳團隊中的一部分嗎？
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為什么詳細的呼叫計費很重要？
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聯(lián)絡中心做好社會化服務的5個關鍵步驟
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“ERM”：面向員工的“CRM”
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淺談呼叫中心客戶滿意度
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統(tǒng)一通信提高辦公效率加強客戶互動
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呼叫中心軟件會影響外撥電話營銷的成功與失敗
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呼叫中心企業(yè)發(fā)現(xiàn)客戶還是偏好電話服務
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語音分析技術給呼叫中心提供更好的洞察力
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客戶互動渠道中的呼叫中心業(yè)務質(zhì)量管理
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VoIP有很多選擇：請慎重
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如果你支持移動的話，那么呼叫計費是必須的
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統(tǒng)一通信提高辦公效率，加強客戶互動
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準備將您的外撥呼叫中心遷移到云端了嗎？
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《2015年聯(lián)絡中心基礎設備魔力象限報告》之背景
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《2015年聯(lián)絡中心基礎設備魔力象限報告》之市場概述
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