專家委員名錄
注冊評審員
注冊協(xié)調(diào)員
鐘巧紅 | 廖粵東 | 林梓堅 | 巫小麗 | 管曉聰 | 黃惠銀
陳怡如 | 程名 | 段守祿 | 高瑩 | 田麗那 | 王麗娟 | 張蕓
陳怡如 | 程名 | 段守祿 | 高瑩 | 田麗那 | 王麗娟 | 張蕓
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導(dǎo)讀：CCSO標準規(guī)定了呼叫中心服務(wù)運營者在服務(wù)質(zhì)量及運營管理方面的基本要求和操作辦法，既適用于經(jīng)營性呼叫中心，也適用于各類機構(gòu)的客戶服務(wù)中心、客戶關(guān)懷中心、技術(shù)支持中心、聯(lián)絡(luò)中心等形式的自建呼叫中心。該標準可用于指導(dǎo)呼叫中心的建設(shè)、運營和維護管理，以及對呼叫中心服務(wù)質(zhì)量的評估管理。
第七屆CCSO標準注冊協(xié)調(diào)員培訓(xùn)通知
由中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會組織起草的《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》（中華人民國...
第六屆CCSO標準注冊協(xié)調(diào)員培訓(xùn)通知
由中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會組織起草的《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》（中華人民國...
第五屆CCSO標準注冊協(xié)調(diào)員培訓(xùn)通知
由中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會組織起草的《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》（中華人民國...
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關(guān)于CCSO標準
CCSO標準指引文件下載
↓ 《CCSO標準評審指南》↓ 《YDT 2823-2015 呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》
↓ 《關(guān)于工信部批準發(fā)布138項通信行業(yè)標準等876項行業(yè)標準的公告150430》
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