專家委員名錄
注冊評審員
注冊協(xié)調(diào)員
鐘巧紅 | 廖粵東 | 林梓堅(jiān) | 巫小麗 | 管曉聰 | 黃惠銀
陳怡如 | 程名 | 段守祿 | 高瑩 | 田麗那 | 王麗娟 | 張蕓
陳怡如 | 程名 | 段守祿 | 高瑩 | 田麗那 | 王麗娟 | 張蕓
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導(dǎo)讀：CCSO標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了呼叫中心服務(wù)運(yùn)營者在服務(wù)質(zhì)量及運(yùn)營管理方面的基本要求和操作辦法，既適用于經(jīng)營性呼叫中心，也適用于各類機(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)中心、客戶關(guān)懷中心、技術(shù)支持中心、聯(lián)絡(luò)中心等形式的自建呼叫中心。該標(biāo)準(zhǔn)可用于指導(dǎo)呼叫中心的建設(shè)、運(yùn)營和維護(hù)管理，以及對呼叫中心服務(wù)質(zhì)量的評估管理。
第七屆CCSO標(biāo)準(zhǔn)注冊協(xié)調(diào)員培訓(xùn)通知
由中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會組織起草的《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》（中華人民國...
第六屆CCSO標(biāo)準(zhǔn)注冊協(xié)調(diào)員培訓(xùn)通知
由中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會組織起草的《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》（中華人民國...
第五屆CCSO標(biāo)準(zhǔn)注冊協(xié)調(diào)員培訓(xùn)通知
由中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會組織起草的《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》（中華人民國...
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關(guān)于CCSO標(biāo)準(zhǔn)
2015年5月11日，工信部頒布了中華人民共和國工業(yè)和信息化部公告（2015年第28號），工業(yè)和信息化部批準(zhǔn)876項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。【更多】
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CCSO標(biāo)準(zhǔn)指引文件下載
↓ 《CCSO標(biāo)準(zhǔn)評審指南》↓ 《YDT 2823-2015 呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》
↓ 《關(guān)于工信部批準(zhǔn)發(fā)布138項(xiàng)通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等876項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的公告150430》
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